فينتك جيت: مصطفى عيد
أعلنت شركة «Dxwand»، المتخصصة في تمكين الشركات من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي التفاعلي، عن إطلاق منتجها الثوري الجديد Merlinx، وهو وكيل مبيعات وخدمة عملاء يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، تم تصميمه خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
ويُعد Merlinx أكثر من مجرد روبوت دردشة تقليدي، فهو يتمتع بشخصية مبتكرة مستوحاة من عالم السحرة، ويعمل كعضو حقيقي ضمن الفريق الرقمي، يتعلم تفاصيل المنتجات، ويتفاعل مع العملاء، ويساهم بفعالية في تعزيز الإيرادات – كل ذلك بدون الحاجة إلى أي خبرات برمجية أو عمليات إعداد معقدة.
ويقدم Merlinx للشركات الصغيرة والمتوسطة قوة فريق مبيعات وخدمة عملاء متكامل، دون أعباء التكاليف أو التعقيد التشغيلي. إذ يعمل بشكل ذكي واستباقي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويحوّل كل محادثة مع العميل إلى فرصة بيعية حقيقية.
ما يميز Merlinx أنه يتصرف كوَكيل حقيقي للمبيعات والدعم وليس كبوت مبرمج بسيناريوهات محددة. فهو يتعلّم منتجات الشركة فورًا، ويعرف كيف يروّج لها وفقًا لأنماط العملاء المختلفة، ويتفاعل معهم عبر تطبيقات مثل واتساب، وإنستغرام، وفيسبوك، والمواقع الإلكترونية.
كما يتعامل بذكاء مع عمليات البيع الإضافي والبيع المتقاطع، ويجيب على اعتراضات العملاء بطريقة شبيهة بالإنسان، ما يجعله يتفوّق حتى على فرق المبيعات البشرية.
اقرأ ايضا:
Dxwand Launches Merlinx: The 24/7 Sales & Support Pro Built for SMEs
شركة «DXwand» للذكاء الاصطناعي تغلق جولة تمويلية بـ 4 ملايين دولار
تقرير «MAGNiTT» : الشركات المصرية الناشئة تجمع 86 مليون دولار بالنصف الأول 2024
