مدير عام بنك نيويورك في مصر : فهم السوق وتعليم العملاء أساس بناء شركات ناشئة ناجحة

فينتك جيت:ريهام علي

قالت الدكتورة غادة قنديل، مدير عام بنك نيويورك في مصر، إن الفكرة الخاصة بالمؤسس قد لا تكون دائمًا متوافقة مع بيئة السوق الحالية، وقد تكون أحيانًا متقدمة أو مطوّرة أكثر من احتياجات السوق الفعلية.

وأوضحت غادة قنديل خلال يوم عرض برنامج Elevate Lab بمشاركة 10 شركات ناشئة، أن بعض الأفكار تتطلب تثقيف السوق وتعليم العملاء المحتملين حول الحاجة أو النيش الجديد للمنتج أو الخدمة، مشيرة إلى أنه حتى يحدث ذلك، يجب على المؤسس أن يتعلم من العملاء ويفهم احتياجاتهم الفعلية بشكل دقيق.

وتابعت أحيانًا يحتاج المؤسس إلى التواصل مع الجمهور لإظهار الفرق الحقيقي الذي يقدمه منتجه أو فكرته الجديدة، وتوضيح القيمة المضافة والفائدة الفعلية. من المهم التركيز على أهداف صغيرة ونيش محدد، وأحيانًا يكون من الضروري إحداث نوع من الابتكار أو disruption لتوضيح الفرق الذي يمكن للمنتج أو الفكرة أن يقدمه.”

وأضافت أن هذه الاستراتيجية تعتبر طريقة فعالة لبناء الثقة بالفكرة والمنتج، مؤكدة أن الضغط أحيانًا يكون صحيًا ويحفز على الإنجاز ليس كل الضغط غير واقعي، فالضغط الصحي يحفز الفريق على التركيز والتنفيذ بشكل أفضل.”

وأكدت قنديل على أهمية التعلم المستمر من المستخدمين والعملاء الفعليين، مشيرة إلى أن”في بعض الأحيان لا يوجد وقت لتعليم المستخدمين، لكن يجب أن نكون متعلمين منهم أيضًا فمركز الاهتمام يجب أن يكون المستخدم، لأن فهم احتياجاته الفعلية هو أساس تطوير الأعمال و أحيانًا نعتقد أننا الوحيدون الذين قاموا بالتعليم، ولكن في الواقع بعض الأفكار قد وُجدت سابقًا ولم يتم تعليمها بعد.”

وشددت على ضرورة التحقق من خطوات الفكرة والتأكد مما إذا كانت قد تم تجربتها من قبل أو مطبقة من قبل آخرين، قائلة”تجرب أن تسأل عن خطوات هذه الفكرة، أو تبحث إذا ما كانت مطبقة من قبل أحد آخر، وتتعلم من تجارب الآخرين، وعليك مراقبة خطتك والانتباه لها، فهذا جزء أساسي من العمليات التي أقوم بها.”