منصة «Breez AI» الأمريكية-الأردنية تجمع 1.3 مليون دولار بقيادة «FENA Holdings»

فينتك جيت: مصطفى عيد

جمعت شركة «Breez AI» تمويلاً بقيمة 1.3 مليون دولار في جولة تمويل تمهيدية (Pre-Seed)، لدعم خططها الرامية إلى توسيع نظام البنية التحتية الصوتية الذي تطوره. وتعزيز جاهزية حلولها للتوسع العالمي. وشاركت في الجولة «FENA Holdings» كمستثمر مبكر. إلى جانب «ومضة كابيتال» و«DASH Ventures» وعدد من المستثمرين الملائكيين الاستراتيجيين. على أن يوجَّه التمويل لتسريع تطوير المنتج ودعم خطط التوسع في الأسواق الدولية.

كما تعمل منصة «Breez AI» على تمكين الشركات من إطلاق حلول الصوت المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في الزمن الحقيقي خلال دقائق ومن دون الحاجة إلى البرمجة، عبر توحيد التوجيه العالمي للمكالمات، ورفع الجاهزية التشغيلية، وتقليل زمن الاستجابة. ومعالجة التحديات المرتبطة بتجزؤ البنية التحتية للعمليات الهاتفية.

تنفيذ تجارب مدفوعة

وبحسب الشركة، بدأت بالفعل تنفيذ تجارب مدفوعة قادرة على التعامل مع آلاف المكالمات يومياً. كما تتعاون مع مزودي حلول الذكاء الاصطناعي وشركات مراكز الاتصال لتنفيذ عمليات نشر في أميركا الشمالية ودول مجلس التعاون الخليجي. بالتوازي مع تزايد أحجام المكالمات التي تضع البنى الصوتية التقليدية أمام متطلبات تشغيلية أعلى.

كما يأتي هذا التوجه في وقت يظل فيه الصوت قناة رئيسية لخدمة العملاء. إذ تشير التقديرات إلى أن المكالمات الهاتفية تمثل نحو 55% من تفاعلات مراكز الاتصال. فيما يقدَّر حجم سوق مراكز الاتصال عالمياً بنحو 37.4 مليار دولار خلال عام 2025. ما يعكس استمرار الاعتماد على العمليات الهاتفية في مختلف القطاعات.

كما تعتمد «Breez AI» على تقديم طبقة تنسيق موحّدة دون كود، تتيح للمؤسسات نشر حلول Voice AI في الزمن الحقيقي عبر عملياتها الهاتفية من دون الحاجة إلى دمج أنظمة متعددة. مع إمكانية الإطلاق السريع لأتمتة متعددة اللغات وبصوت طبيعي وعلى نطاق واسع، وبما يساهم في تقليل التأخير وتحسين استمرارية المكالمات.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• شركة «TCL» تستعرض أحدث تقنيات العرض وابتكارات الذكاء الاصطناعي في معرض «IFA 2025»
• وزارة الاقتصاد الرقمي الأردنية و«أورنج الأردن» تختتمان مشروع «Incubation to Reach MVP» لدعم الشركات الناشئة