«هشام عز العرب»: الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا يعيدان تشكيل مستقبل القطاع المصرفي

فينتك جيت: مصطفى عيد

أكد هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي لـ«البنك التجاري الدولي – مصر»، أن التحول الرقمي وتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي أصبحا عاملين محوريين في تطوير القطاع المصرفي، موضحًا أن هذه التقنيات تسهم بشكل مباشر في زيادة كفاءة العمليات وتقليل العمل اليدوي في البنوك، ما يتيح للموظفين التركيز على المهام ذات القيمة المضافة.

وأشار عز العرب خلال لقاء مع قناة العربية بيزنس على هامش منتدى الاقتصاد العالمي بدافوس، إلى أن التطبيقات الذكية في البنوك ستغير شكل العمل المصرفي التقليدي، لكنها لن تلغي الدور الإنساني للموظف. حيث يظل العنصر البشري ضروريًا في تقديم الخدمات المالية وبناء الثقة مع العملاء، خاصة في مجالات الاستشارات المصرفية وإدارة المخاطر.

وأضاف أن الذكاء الاصطناعي يوفر للبنوك أدوات متقدمة لمراقبة العمليات المالية، وتحليل البيانات الكبيرة، والتنبؤ بالاتجاهات الاقتصادية. كما يعزز قدرة المؤسسات على التعامل مع الأزمات والتخطيط الاستراتيجي بشكل أكثر دقة ومرونة.

وأكد أن الاستثمار في التكنولوجيا الرقمية لا يقتصر على الجانب التقني فقط، بل يمتد إلى تطوير تجربة العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة. ما يعكس الدور المجتمعي للبنوك في دعم النمو الاقتصادي وتحقيق الاستدامة المالية.

كما شدد عز العرب على أن دمج التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي مع العمل المصرفي التقليدي يشكل مستقبل القطاع المالي. ويخلق فرصًا جديدة للنمو والاستثمار، مع الحفاظ على استقرار السوق والثقة في المؤسسات المالية.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• رؤية «هشام عز العرب» الرئيس التنفيذي لـ «CIB» بشأن ملف الديون
• «هشام عز العرب»: خفض الفائدة قد يصل إلى 6% خلال 2026..والأموال الساخنة لا تدخل في الاحتياطي
• «هشام عز العرب»: التجارب الصعبة عززت صلابة القطاع المصرفي المصري والإصلاح المالي يبدأ بتعظيم الإيرادات لا بالحلول السطحية