إطلاق أول تطبيق حجز مباشر للفنادق داخل «ChatGPT» بدعم من «Lighthouse»

فينتك جيت: مصطفى عيد
أعلنت شركة «Lighthouse» عن إطلاق تطبيق «The Hotels Network»، ليصبح أول تطبيق حجز مباشر للفنادق متاح داخل «ChatGPT»، وذلك بدعم من محركها للذكاء الاصطناعي Connect AI، في خطوة تتيح للفنادق الظهور المباشر داخل نتائج البحث والمحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع عرض محتوى مُعتمد من العلامة التجارية وأسعار فورية دون عمولات على الحجوزات.

وأوضحت الشركة، ومقرها دنفر بولاية كولورادو الأمريكية، أن التطبيق متاح للفنادق بمختلف أحجامها حول العالم بنظام اشتراك برسوم ثابتة وبدون أي عمولات على عمليات الحجز، ما يوفر قناة توزيع جديدة تُمكّن الفنادق من التواصل المباشر مع المسافرين داخل بيئة الذكاء الاصطناعي.

يصل «ChatGPT» حاليًا إلى أكثر من 800 مليون مستخدم حول العالم، وهو رقم يفوق قاعدة مستخدمي متجر تطبيقات «iPhone» عند إطلاقه عام 2008 بنحو 133 مرة. ووفقًا لاستطلاع حديث أجرته شركة «Simon-Kucher»، يستخدم 43% من المسافرين بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي أثناء التخطيط لرحلاتهم، فيما يفضل 62% منهم الحجز المباشر مع الفنادق عند توفر الخيار.

وأشارت «Lighthouse» إلى أنها مهدت لهذا الإطلاق منذ يونيو 2025، انطلاقًا من رؤية مفادها أن منصات الذكاء الاصطناعي باتت تمثل الواجهة الجديدة لاكتشاف الفنادق، وأن غياب الحضور المباشر للفنادق قد يترك المجال لأطراف ثالثة للهيمنة على التجربة. وكانت منصتا «Booking.com» و«Expedia» قد سارعتا إلى تأمين موقعهما كشركاء إطلاق لتطبيقات «ChatGPT»، في حين لم يكن لدى الفنادق مسار مماثل، وهو ما يسعى تطبيق «The Hotels Network» إلى معالجته.

حتى الآن، كانت توصيات الفنادق داخل «ChatGPT» تعتمد بشكل كبير على محتوى منصات الحجز الإلكترونية وبيانات مجمعة من الإنترنت، غالبًا ما تقدم ملخصات عامة لا تعكس بدقة ما يميز كل فندق. ويتيح التطبيق الجديد عرض محتوى موثّق مقدم مباشرة من الفنادق، يشمل أوصافًا دقيقة وصورًا أصلية وأسعارًا فورية صادرة عن الفندق نفسه، وغالبًا بأسعار تنافسية مقارنة بمنصات الحجز الإلكترونية. كما يمكن للمسافر إتمام الحجز عبر نقرة واحدة تنقله مباشرة إلى الموقع الرسمي للفندق.

يوفر التطبيق للفنادق ثلاث قدرات رئيسية لم تكن متاحة سابقًا داخل منصات الذكاء الاصطناعي. أولًا، التحكم الكامل في السرد الخاص بالعلامة التجارية بدلًا من الاعتماد على ملخصات عامة يتم توليدها تلقائيًا، بما يتيح إبراز عناصر التميز مثل مرافق السبا المجددة حديثًا أو المطاعم ذات الإطلالات الخاصة. ثانيًا، عرض الأسعار المباشرة داخل المحادثة نفسها، مع إمكانية تقديم مزايا الحجز المباشر مثل الترقيات المجانية ومكافآت برامج الولاء وضمان أفضل سعر. وثالثًا، القدرة على الإجابة عن الأسئلة التفصيلية التي يطرحها المسافرون، مثل ملاءمة الفندق للعائلات أو الأنشطة المتاحة للأطفال، اعتمادًا على بيانات منظمة وغنية تعكس تجربة الضيف الفعلية.

يعتمد تطبيق «The Hotels Network» على محرك Connect AI المطور وفق معيار Model Context Protocol (MCP)، والذي ينشئ جسر بيانات مباشر وفوري بين الفنادق ومنصات الذكاء الاصطناعي. وعند طلب توصيات فندقية عبر «ChatGPT»، يتم الاعتماد على بيانات دقيقة ومحدثة مباشرة من الفندق، بدلًا من معلومات قديمة أو ملخصات مجمعة.

ويظهر الفندق داخل النتائج بمحتوى معتمد من علامته التجارية وأسعار فورية وروابط حجز مباشر بنقرة واحدة تنقل الضيف إلى موقعه الرسمي لإتمام العملية، مع تحكم كامل في عرض تفاصيل الملكية والمرافق وتجربة الضيوف والصور.

أصبح التطبيق متاحًا الآن عبر دليل تطبيقات «ChatGPT»، ويستهدف سلاسل الفنادق والمجموعات الفندقية والمنشآت المستقلة، دون الحاجة إلى إجراء تعديلات على المواقع الإلكترونية الحالية أو أنظمة الحجز أو أنظمة إدارة الممتلكات. ويُعد هذا الإطلاق خطوة جديدة في تطور منصة Connect AI، المصممة للتوسع مع نمو منظومة الذكاء الاصطناعي ودعم قنوات محادثة جديدة ومبادرات ناشئة مثل WebMCP.