«أشرف صبري»: تطوير مركز الاتصال في «فوري» خفّض زمن الاستجابة وعزز ولاء العملاء

فينتك جيت: ريهام علي

أعلن المهندس أشرف صبري، الرئيس التنفيذي لشركة فوري، لتكنولوجيا البنوك والمدفوعات أن التحسينات التي أجرتها الشركة على البنية التحتية لمركز الاتصال أسهمت في تقليص زمن الاستجابة ورفع جودة الخدمة، بما انعكس إيجابًا على تعزيز ثقة العملاء وخفض معدلات فقدانهم، إلى جانب دعم زيادة فترة تعاملهم مع الشركة.

وأوضح صبري أن فوري تواصل تطوير عملياتها التشغيلية وتوسيع محفظة منتجاتها بما يتماشى مع احتياجات السوق والعملاء، في إطار استراتيجية تستهدف تحسين تجربة المستخدم وتحقيق نمو مستدام.

وأضاف أن الشركة نجحت في الالتزام بنهج منضبط لدعم النمو وتطوير مصادر متنوعة للإيرادات، مع التركيز على تعظيم القيمة المتحققة خلال دورة تعامل العميل مع الشركة، إلى جانب فرض ضوابط صارمة على التكاليف بما يضمن الحفاظ على عوائد استثمار قوية ومستدامة.
وتجدر الإشارة إلى أن شركة فوري حققت خلال عام 2025 إيرادات بلغت نحو 8.65 مليار جنيه، فيما سجلت صافي ربح قدره 2.89 مليار جنيه، مدفوعة بالنمو القوي في خدمات المدفوعات الرقمية والخدمات المالية التي تقدمها عبر منصتها.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «فوري»: نمو إيرادات «حلول سلسلة الإمداد والتوريد» إلى 496 مليون جنيه في 2025
• «فوري»: إيرادات «المدفوعات الرقمية البديلة» ترتفع 17.6% إلى 2  مليار جنيه في 2025
• «فوري» تضاعف البطاقات مسبقة الدفع إلى 2.73 مليون بطاقة.. وتوسع شبكة نقاط البيع إلى 376.6 ألف نقطة في 2025