«فيزا» تطلق مدير الاشتراكات المتطور لمنح المستهلكين سيطرة أكبر على المدفوعات

فينتك جيت: مصطفى عيد

أعلنت شركة فيزا، الرائدة عالميًا في حلول الدفع الرقمي، عن إطلاق حل مدير الاشتراكات المتطور، الخدمة الجديدة المضافة ضمن منصة حلول إصدار البطاقات الرقمية الخاصة بها، بهدف منح المستخدمين تجربة شاملة لإدارة الاشتراكات والمدفوعات المتكررة بطريقة سهلة وشفافة. يأتي ذلك في ظل توقعات بأن يصل عدد الاشتراكات حول العالم إلى 12 مليار بحلول عام 2030، مما يزيد الطلب من المستهلكين على أدوات توفر لهم رؤية واضحة وتحكمًا كاملًا في مصاريفهم الشهرية.

ويتيح مدير الاشتراكات المتطور للبنوك ومصدري البطاقات تقديم تجربة متكاملة للمستهلكين، حيث يمكنهم متابعة جميع الاشتراكات وإجراء التبديل بين طرق الدفع وإلغاء الاشتراكات بسهولة، دون الحاجة إلى مغادرة تطبيق البنك. ويُسهم هذا الحل في تقليل الرسوم غير المرغوبة، وزيادة ثقة المستخدمين وتحكمهم في مدفوعاتهم المتكررة، كما يعزز التفاعل مع العملاء، ويحسن معدلات الاحتفاظ بالعملاء، ويقلل من النزاعات والمرتجعات المالية المرتبطة بالاشتراكات.

وأكدت كاثلين بيرس-جيلمور، رئيسة قسم حلول إصدار البطاقات عالميًا في فيزا، أن المستهلكين اليوم يبحثون عن الوضوح والمرونة والراحة في إدارة اشتراكاتهم التي تمس مختلف جوانب حياتهم اليومية. وأضافت أن تعزيز قدرات إدارة الاشتراكات من خلال منصة حلول إصدار البطاقات الرقمية، وتوسيع نطاق التعاون مع شركات مثل Pinwheel، يساعد البنوك على تقديم تجربة رقمية متكاملة تبقي بطاقاتهم في صدارة الخيارات لدى العملاء.

تجارب رقمية حديثة

ويأتي مدير الاشتراكات المتطور كجزء من مجموعة خدمات مضافة داخل منصة حلول إصدار البطاقات الرقمية، التي تتيح تجارب رقمية حديثة ضمن تطبيق البنك، وتشمل أيضًا التحكم في المعاملات، وعرض البطاقات الرقمية، وتوفير الخدمات بدون التقيد بشبكة دفع محددة، مع إمكانية التطوير والتكيف وفق احتياجات البنوك ومصدري البطاقات.

ومن خلال التكامل مع حزمة تطوير البرمجيات الرقمية الخاصة بفيزا، يتيح التعاون مع شركة Pinwheel إمكانية تضمين التبديل بين البطاقات وإلغاء الاشتراكات لأكثر من 100 تاجر رئيسي مباشرة ضمن القنوات الرقمية للبنوك. وأظهرت دراسة أجرتها Pinwheel في يناير 2025 شملت 500 مستهلك أمريكي يعملون ويمتلكون حسابات مصرفية، أن 75% من المستهلكين يتوقعون إمكانية إدارة الفواتير داخل التطبيق، وأكثر من 50% من جيل الألفية وجيل Z مستعدون لتغيير البنك للحصول على هذه الخدمة.

وأشار بريان كريمي-باشاكي، الرئيس التنفيذي للإيرادات في Pinwheel، إلى أن اقتصاد الاشتراكات المتسارع جعل المستهلكين يفقدون الرؤية والتحكم في مصاريفهم المتكررة، وأن عدم وجود الشفافية يربك المستهلكين. وأضاف أن البنوك والشركات المالية التي تمنح العملاء القدرة على عرض وإدارة وتبديل وإلغاء الاشتراكات تحقق علاقات رئيسية قوية، وإيرادات تبادل كبيرة، وولاء طويل الأمد للعلامة التجارية.

ومن المقرر أن تتوفر خدمة مدير الاشتراكات المحسن لمصدري البطاقات في أمريكا الشمالية خلال صيف 2026، يليها التوسع لتغطية أمريكا اللاتينية ومنطقة الكاريبي. كما تعكف فيزا على تطوير المنتجات لتعزيز تجربة الفوترة عبر الاشتراكات للمستهلكين والمؤسسات المالية والتجار، مع خطط لإدخال تحسينات إضافية على مدار العام 2026.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «فيزا» أول شركة مدفوعات تنضم إلى شبكة «Canton» لتعزيز المدفوعات القائمة على البلوكشين
• «فيزا» تتوقع طفرة في سوق المدفوعات الرقمية والتجارة الإلكترونية عالميًا مع دخول الوكلاء الذكيين
• «فيزا» تطلق «Intelligent Authorisation» في أوروبا لتعزيز كفاءة المدفوعات ورفع معدلات الموافقة إلى 96%