قدم الآن.. «البنك العربي الافريقي الدولي» يفتح باب التوظيف في خدمة العملاء

فنتيك جيت : مصطفي عيد

أعلن «البنك العربي الافريقي الدولي (Arab African International Bank)» عن توافر فرص توظيف جديدة لشغل وظيفة “مسؤول علاقات عملاء / مسؤول أول علاقات عملاء” بفروعه في القاهرة. وذلك ضمن خططه لتعزيز جودة الخدمات المصرفية وتطوير تجربة العملاء.

وأوضح البنك أن الدور الوظيفي يتضمن الرد على استفسارات العملاء بشأن أنواع الحسابات المختلفة والمنتجات والخدمات المصرفية. بما في ذلك حسابات التوفير والودائع. وأسعار الصرف. والقروض، وبطاقات الائتمان. إلى جانب تنفيذ عمليات فتح الحسابات بمختلف أنواعها. مثل الحسابات الجارية وحسابات التوفير والودائع والشهادات.

ويشمل نطاق المهام أيضًا تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الإدارات المختصة للحصول على الاستشارات المتخصصة. مع تحمل مسؤولية متابعة استفسارات العملاء والرد عليها في الوقت المناسب، بالإضافة إلى تنفيذ العمليات المالية ذات القيم الكبيرة وفقًا للصلاحيات الممنوحة والخبرة المهنية.

وأشار «البنك العربي الأفريقي الدولي» إلى أن الوظيفة تتطلب العمل على تنمية محفظة العملاء من خلال الترويج لمنتجات البنك، مثل الودائع لأجل، والشهادات الادخارية، والقروض الشخصية، وبطاقات الائتمان، بما يسهم في زيادة ربحية البنك، فضلًا عن تحقيق المستهدفات البيعية للمنتجات الادخارية والائتمانية، والمشاركة في الحملات التسويقية داخل الفروع.

كما تتضمن المهام مساعدة العملاء في استبدال البطاقات المفقودة أو المسروقة، واستلام الأموال وإيداعها عبر الخزينة مع تسليم العملاء الإيصالات، إلى جانب تنفيذ استراتيجيات البيع المتقاطع وفقًا لاحتياجات العملاء، ومتابعة العملاء المحتملين لعرض المنتجات الجديدة واستكمال المستندات المطلوبة.

وبالنسبة لشروط التقديم، أوضح البنك أن الوظيفة تتطلب الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو التمويل أو أي تخصص ذي صلة. مع توافر خبرة تتراوح بين 0 إلى عامين لوظيفة مسؤول علاقات عملاء. ومن عامين إلى 4 أعوام لوظيفة مسؤول أول. إلى جانب الإلمام الجيد بالقطاع المصرفي ومنتجاته.

وأكد البنك أهمية امتلاك المتقدمين مهارات قوية في اللغتين العربية والإنجليزية. مع التركيز على خدمة العملاء والقدرة على تقديم حلول فعّالة، بما يتماشى مع معايير العمل المصرفي الحديثة.