الدكتور «إبراهيم حجازي»: الذكاء الاصطناعي يغيّر قواعد التسويق واتخاذ قرارات الشراء عالمياً

فينتك جيت: مصطفى عيد

أكد الدكتور إبراهيم حجازي، أستاذ التسويق بالجامعة الأمريكية بالقاهرة، أن صناعة التسويق تشهد حالياً واحدة من أكبر التحولات الجذرية في تاريخها، مشيراً إلى أن كثيراً من الممارسات التقليدية المتبعة في السوق أصبحت “منتهية الصلاحية” ولم تعد قادرة على مواكبة طبيعة المستهلك الجديد أو التحولات الرقمية المتسارعة التي يشهدها العالم، خاصة مع صعود تقنيات الذكاء الاصطناعي والوكلاء الافتراضيين.

وأوضح خلال كلمته فى فعاليات الدورة التاسعة لمؤتمر The Marketers League، أن مستقبل الصناعة لم يعد مرتبطاً فقط بالإبداع الإعلاني أو الحملات الترويجية التقليدية، بل أصبح قائماً على فهم طبيعة “الوكيل الذكي” الذي بدأ يتولى عملية اتخاذ القرار نيابة عن المستخدمين، مؤكداً أن الشباب المصري يمتلك فرصة حقيقية لقيادة هذا التحول خلال السنوات المقبلة.

وأشار إلى أن مفهوم “العلامة التجارية” ليس حديثاً كما يعتقد البعض، موضحاً أن المصريين القدماء كانوا أول من أسسوا لفكرة “البراند” أو بناء العلامة التجارية بشكل علمي ومنظم، من خلال استخدام علامات مميزة لتمييز مواشيهم وممتلكاتهم، وهو ما يمثل الجذور الأولى لفكرة الهوية التجارية وتمييز المنتجات والخدمات.

وأضاف أن العالم بعد جائحة كورونا دخل مرحلة مختلفة بالكامل، حيث لم يعد التسويق موجهاً للبشر فقط، بل أصبح موجهاً بصورة متزايدة إلى “الوكلاء الافتراضيين” أو الأنظمة الذكية التي تقوم بالبحث والمقارنة واتخاذ قرارات الشراء بناءً على البيانات والتحليل وليس العاطفة أو التأثير النفسي التقليدي.

ولفت إلى أن الإعلانات الكلاسيكية التي تعتمد على القصص العاطفية أو العروض المحدودة المدة لم تعد تمتلك التأثير نفسه على “الوكيل الذكي”، لأن الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لا تتفاعل مع المشاعر أو الرسائل الدعائية بالشكل التقليدي، وإنما تعتمد بشكل أساسي على تحليل البيانات، وواجهة برمجة التطبيقات “API”، والبيانات الوصفية “Metadata”، ومدى دقة المعلومات المتاحة حول المنتج أو الخدمة.

وأوضح أن مفهوم “الانطباع الإعلاني” أو “Impression” تغيّر هو الآخر بصورة كبيرة، حيث لم يعد مرتبطاً فقط برؤية المستخدم للإعلان، بل أصبح يشمل قدرة الأنظمة والروبوتات والبوتات الرقمية على قراءة الإعلان وفحص بياناته وتحليل محتواه داخل المنصات الرقمية، حتى في حال عدم تفاعل البشر معه بشكل مباشر.

وأشار إلى أن التسويق التقليدي كان يعتمد لسنوات طويلة على نموذج “قمع التسويق” أو “Marketing Funnel”، الذي يبدأ بجذب الانتباه ثم بناء الاهتمام وصولاً إلى قرار الشراء، إلا أن هذا النموذج يشهد حالياً تحولاً جذرياً نحو ما يعرف بمنظومة “A2A” أو “من وكيل إلى وكيل”، حيث تتم عمليات الشراء والتقييم عبر تفاعل الأنظمة الذكية مع بعضها البعض.

وبيّن أن هذا النموذج الجديد يعتمد على ثلاث مراحل رئيسية، تبدأ بـ”الفهرسة” التي تتضمن تحديد السعر والمواصفات وبيانات التشغيل، ثم “التحقق” من صحة المعلومات من خلال مقارنة البيانات عبر المنصات المختلفة، وصولاً إلى “التنفيذ”، حيث يتم اتخاذ القرار النهائي بناءً على أكثر البيانات دقة وموثوقية.

وأكد أن عام 2026 يمثل نقطة تحول رئيسية في صناعة التسويق، حيث أصبح “الكود البرمجي” أكثر تأثيراً من الرسائل العاطفية التقليدية، موضحاً أن العلامات التجارية أصبحت مطالبة بالانتقال من مفهوم “شخصية العلامة التجارية” إلى مفهوم “قابلية البرمجة”، بما يسمح للأنظمة الذكية بقراءة العلامة التجارية وفهمها والتفاعل معها بصورة مباشرة.

كما أشار إلى أن المستهلك الحديث يعيش حالياً داخل ما وصفه بـ”الفقاعة الرقمية”، والمتمثلة في الهاتف المحمول والتطبيقات الذكية التي ترافقه بشكل دائم، حيث يعتمد بشكل متزايد على المساعدات الرقمية والوكلاء الافتراضيين في جمع المعلومات وترتيب الخيارات واتخاذ القرارات الشرائية، وهو ما يجعل فهم هذا التفاعل الرقمي الجديد أحد أهم عناصر النجاح في التسويق الحديث خلال المرحلة المقبلة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال:

• بعد غدا..«معهد تكنولوجيا المعلومات» ينظّم محاضرة عن عيوب التصميم وأشهر الهجمات في «Agentic AI »
• المهندس «أحمد إسماعيل صبرة» رئيسًا لمجلس إدارة جمعية مستثمري جمصة بالمنطقة الصناعية
• «البنك الأهلي المصري» يوقع بروتوكول مع محافظة «الجيزة» لدعم المستثمرين بالمناطق الصناعية