86% من فرق العمل في الإمارات ستستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال عامين

فينتك جيت: محمد بدوي

أكدت «سيلزفورس»، الشركة العالمية الرائدة في حلول إدارة علاقات العملاء المدعمة بالذكاء الاصطناعي، أن 86% من فرق العمل في الإمارات ستعتمد وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال عامين فقط. وجاء هذا الإعلان خلال مشاركة الشركة في «جيتكس جلوبال 2025»، حيث سلطت الضوء على كيفية تعزيز المؤسسات لعملياتها عبر الأتمتة الذكية والقوى العاملة الرقمية.

مشاركة «سيلزفورس» في «جيتكس جلوبال 2025»

جناح مبتكر وحلول متطورة

قدمت «سيلزفورس» في جناحها رقم «B15» بالقاعة الرابعة، والممتد على مساحة 264 متراً مربعاً، سلسلة من النقاشات والجلسات. وخلال هذه الفعاليات، عرضت الشركة حلولها الرئيسية مثل «إيجنت فورس»، «داتا كلاود»، و«هايبرفورس»، والتي تهدف إلى رفع كفاءة المؤسسات وتحقيق تحولات رقمية عميقة.

القطاعات المستفيدة

تستهدف هذه الحلول قطاعات استراتيجية تشمل الحكومة، التجارة الإلكترونية، وتجارة التجزئة، حيث تسهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز الابتكار.

تصريحات الإدارة

قال محمد الخوتاني، نائب الرئيس الأول والمدير العام لـ «سيلزفورس» في الشرق الأوسط:

«يمثل جيتكس جلوبال المنصة المثالية لاستعراض إمكانيات سيلزفورس في دعم المؤسسات بالذكاء الاصطناعي. نحن ندرك أن الشركات تشعر بضغط متزايد لاعتماد الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة، لكننا نوفر لها مساراً واضحاً يضمن نشر الوكلاء المستقلين بثقة».

بيانات ودراسات داعمة

أظهر تقرير حالة تكنولوجيا المعلومات الصادر عن «سيلزفورس» أن 86% من فرق العمل في الإمارات ستستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال عامين، بينما يرى 70% من هذه الفرق أن الذكاء الاصطناعي سيصبح أداة أساسية لأعمالهم.

توسع إقليمي واستثمارات ضخمة

مكتب جديد في دبي

شهد عام 2024 افتتاح أول مكتب إقليمي للشركة في مدينة دبي للإنترنت، ما يعكس التزامها بالمنطقة.

استثمار في السعودية

كما أعلنت الشركة في فبراير 2025 عن استثمار 500 مليون دولار في المملكة العربية السعودية، بهدف تدريب الكوادر على مهارات الذكاء الاصطناعي، وتعزيز شبكة شركائها المحليين.

نمو شبكة الشركاء الإقليميين

توسعت شبكة شركاء «سيلزفورس» في الشرق الأوسط لتضم 275 شريكاً، بزيادة قدرها 23% مقارنة بالعام الماضي. كذلك ارتفع عدد الشهادات الإقليمية الممنوحة بنسبة 24% ليصل إلى 5,803 شهادة، مما يعكس قوة حضور الشركة في المنطقة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

«سيلزفورس» الأمريكية تستغني عن 4 آلاف وظيفة بسبب الذكاء الاصطناعي

«سيلزفورس»: 4% من الرؤساء التنفيذيين للشؤون المالية لديهم تحفّظات حول الذكاء الاصطناعي