رئيس قطاع المنتجات بالبنك الأهلى المصري: فهم احتياجات العملاء أساس تطوير «الخدمات المصرفية»

فنتيك جيت : مصطفي عيد 

أكدت هالة حلمي، رئيس قطاع المنتجات والشمول المالي في «البنك الأهلي المصري». أن نجاح الخدمات المصرفية يرتكز في الأساس على فهم احتياجات العملاء بدقة. ثم تطوير منتجات وخدمات قادرة على تلبية متطلبات مختلف الشرائح. بما يضمن تقديم تجربة مصرفية أكثر سهولة ومرونة.

وأوضحت أن مفهوم الشمول المالي الحقيقي يتمثل في وصول الخدمات المصرفية إلى جميع المواطنين في المكان والطريقة المناسبة. مع التوسع المستمر في الانتشار داخل المحافظات والمناطق الريفية والقرى. بما يعزز من دمج الفئات غير المشمولة داخل المنظومة المصرفية الرسمية.

وأضافت أن البنك يعتمد بشكل متزايد على تحليل البيانات في تطوير حلول مصرفية أكثر كفاءة وابتكارًا، بما يتيح فهمًا أعمق لسلوك العملاء وتقديم خدمات تتماشى مع احتياجاتهم المتغيرة بشكل مستمر.

وأشارت إلى أن فئة الشباب تمثل محورًا رئيسيًا في استراتيجية البنك، من خلال توفير خدمات رقمية حديثة ومبتكرة تتماشى مع تطلعاتهم المستقبلية وتدعم توجهاتهم نحو الحلول الرقمية في التعاملات المالية اليومية.

واختتمت بأن الهدف الأساسي يتمثل في تقديم تجربة مصرفية ذكية وسلسة تضمن للعملاء مستويات أعلى من الثقة والراحة، وتعزز من قدرتهم على إدارة معاملاتهم المالية بكفاءة وسهولة.

روابط ذات صله : 

. «البنك الأهلى المصري» يوقع بروتوكول تعاون مع «الهلال الأحمر» لتعزيز الشراكة المؤسسية

. أداء استثنائي.. صافى أرباح «البنك الأهلى المصري» تقفز إلى 132.3 مليار جنيه خلال 9 أشهر

. «نهى حنفي» نائب مدير إدارة الإعلام بالبنك الأهلى المصري تدير جلسة حوارية في قمة البنوك والتكنولوجيا المالية حول «الواقع المصرفي»