شركة «Yamm» السعودية تغلق جولة تمويل أولي بقيادة«Flat6Labs»

كتب:مصطفى عيد

أغلقت شركة يم “Yamm”، المتخصصة في حلول الاسترجاع والاسترداد، جولتها الاستثمارية (Pre-Seed) بقيادة Flat6Labs و بمشاركة Judah Ventures ومجموعة من المستثمرين الملائكيين الاستراتيجيين.

تأسست يم بواسطة سلطان الصبحي، ومحمد الشلاتي، وحمادة الخالدي، وهي تقدم حلاً شاملاً لإدارة عمليات الاسترجاع والاسترداد واللوجستيات، وهدفها تحسين و تبسيط تجربة ما بعد الشراء لكل من العملاء والتجار، من خلال استخدام حلولًا تقنية متقدمة، تعالج يم التحديات المستمرة في عملية الاسترجاع والاسترداد مما يجعلها أسرع، أوضح، وأكثر كفاءة، وبالتالي تعزز ثقة العملاء وولائهم للتجار.

الاسترداد

التحدي الرئيسي الذي تواجهه المتاجر هو عدم توفر أنظمة استرجاع متقدمة، مما يؤدي إلى تأخر وصول مبلغ الاسترداد إلى العميل، حيث قد تصل المدة إلى 30 يومًا في بعض الحالات, مما يسبب ضغط كبير على الدعم الفني للمتجر حيث تشكل رسائل العملاء المتعلقة بالاسترجاع نحو 70% من إجمالي رسائل الدعم الفني.

تحل يم هذه المشاكل باسترداد المبالغ للعملاء بشكل فوري قبل تسليمهم للمنتجات المسترجعة، مما يعزز ثقة العملاء وولائهم للمتجر .

إعادة الشراء

وقد لاحظ التجار المستخدمين يم زيادة بنسبة 30% في معدلات إعادة الشراء خلال ثلاثة أيام وزيادة بنسبة 35% في متوسط قيمة السلة.

تتميز حلول يم بالتحقق الآلي من الحسابات البنكية للعملاء، وتخصيص أسباب الاسترجاع حسب سياسة المتجر، وتحديثات فورية لحالة الطلب، مما يضمن عملية استرجاع سلسة وواضحة.

الأتمتة

وتقلل الأتمتة الكاملة في المنصة من الضغط التشغيلي على فرق الدعم الفني والمالية واللوجستيات، وتوفر في الوقت نفسه رؤى مبنية على البيانات حول سلوكيات الإرجاع و التوجهات.