«ماستركارد» تطلق برنامج «Mastercard Access Pass» لتمكين شركائها من تمتين علاقتهم مع عملائهم عبر مزايا وتجارب فريدة

فينتك جيت: محمد بدوي

أعلنت ماستركارد اليوم عن إطلاق برنامج Mastercard Access Pass، الذي يتيح للمصارف والشركاء تقديم تجارب مخصصة ومزايا حصرية تساعدهم على تعزيز علاقتهم مع عملائهم. ويبدأ البرنامج في مرحلته الأولى بالتعاون مع فريق مكلارين للفورمولا 1 وبنك أبوظبي الأول في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث سيتمكن حاملو بطاقات البنك من الحصول على مزايا جديدة وتصاميم خاصة لبطاقاتهم عبر بطاقاتهم الحالية من ماستركارد.

مزايا حصرية ووصول فوري

يقدم برنامج Mastercard Access Pass تصاميم رقمية ومزايا إضافية يمكن تفعيلها مباشرة على بطاقات الخصم والائتمان والبطاقات المدفوعة مسبقاً، دون الحاجة لإصدار بطاقة جديدة. وبخطوات بسيطة، يمكن للعميل إضافة التصميم إلى محفظته الرقمية خلال دقائق والحصول على المزايا فوراً. ومع توسع البرنامج عالمياً، ستتم إضافة المزيد من المزايات والشركاء، ما يمنح العلامات التجارية فرصاً أوسع للتواصل مع العملاء عبر شغفهم واهتماماتهم.

ويبدأ الإطلاق بطرح McLaren Racing Mastercard Pass، التي تمنح حاملي بطاقات بنك أبوظبي الأول تصاميم محدودة الإصدار، وعضوية في مكلارين بلس، إضافة إلى المشاركة في فعاليات وتجارب ومقتنيات خاصة. كما يقدّم محتوى حصريا يأخذ الجمهور خلف الكواليس ويقرّبهم أكثر من الفريق. ويأتي إطلاق هذه البطاقة بعد إعلان ماستركارد مؤخراً أنها ستصبح الشريك الرسمي لاسم فريق مكلارين اعتباراً من عام 2026.

منصة تعزز تفاعل الشركاء مع العملاء

يوفر برنامج Mastercard Access Pass للمصارف والعلامات التجارية وسيلة لتعزيز تفاعل العملاء وزيادة استخدام البطاقات، دون إصدار بطاقة جديدة. فهو يحول عمليات الدفع إلى علاقة مستمرة ومصممة وفق اهتمامات العملاء. وتُظهر بعض الدراسات الحديثة حول سلوك العملاء ارتفاع الطلب على تجارب مخصصة قائمة على الشغف، خصوصاً بين الفئات العمرية الشابة:

نحو نصف العملاء من جيل “زد” يفضلون وسائل الدفع المبتكرة وخاصة الرقمية (مؤشر ماستركارد للمدفوعات الجديدة 2024). ويعتقد 81% منهم أن الخدمات المخصصة تعزز علاقتهم ببنكهم (أرنست آند يونغ 2022).
أكثر من ثلث جيل “ألفا” يعتبر المحتوى الحصري سبباً للبقاء في مجتمعات المعجبين (يوث بلو برينت 2025). فيما يؤكد 75% من العملاء أن المحتوى الشخصي يزيد تفاعلهم مع العلامات التجارية (ديلويت 2024).
70% من العملاء مهتمون بالحصول على بطاقات دفع تقدم لهم مكافآت مرتبطة بشغفهم. و67% يرغبون بأن تقدم شركات الخدمات المالية دعماً أكبر لهذه الاهتمامات (دراسة من إعداد ماستركارد 2023).

تعزيز العلاقة مع العملاء

وقال يورن لامبرت، رئيس قسم المنتجات في ماستركارد: “الرياضة توحد وتجمع الناس. قد يغيّر الشخص منزله أو سيارته، لكن فريقه المفضل يبقى ذاتهه دائماً. ومن خلال Mastercard Access Pass، أنشأنا بوابة رقمية سهلة تقرّب عملاءنا من شغفهم. وبالتعاون مع شركائنا مثل فريق مكلارين للفورمولا 1 وبنك أبوظبي الأول، نقدم تجارب حصرية. كما بدءاً من الإمارات وصولاً إلى بقية العالم.”

وقالت لويز ماكوين، مديرة التسويق في “مكلارين للسباقات” :”نحن وشركاؤنا في ماستركارد نعمل بشغف لإتاحة تجربة أقرب وأكثر تميزاً لجمهور مكلارين. ومن خلال هذه المبادرة، نتيح لمحبي الفريق في الإمارات فرصة فريدة لتعزيز ارتباطهم بنا وبشراكتنا مع ماستركارد.”

الخطوات المقبلة

كما تتوفر بطاقة McLaren Racing Mastercard Pass الآن لحاملي بطاقات بنك أبوظبي الأول من عملاء البنك في دولة الإمارات. ويمكن التسجيل عبر تطبيق البنك للحصول على المزايا فوراً. والدخول في فرصة للفوز برحلة إلى مركز مكلارين للتكنولوجيا. كما ستُطرح تصاميم ومزايا جديدة مطلع العام المقبل.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «ماستركارد» تُطلق أول حلول دفع مدعومة بالذكاء الاصطناعي في الإمارات بالتعاون مع «ماجد الفطيم»
• «ماستركارد» تتوقّع زيادة غير مسبوقة في الاعتماد على «الدفع الذكي» بمصر خلال الفترة المقبلة
• «ماستركارد» و«Thunes» تطلقان خدمة جديدة لإرسال المدفوعات إلى المحافظ الرقمية بالعملات المستقرة