عضو لجنة الاتصالات بالبرلمان يطالب شركات المحمول بفواتير تفصيلية لكشف استهلاك المستخدمين

فينتك جيت: ريهام علي

طالب النائب أحمد سرحان، عضو لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، بضرورة التزام شركات المحمول العاملة في السوق المصرية بعرض فاتورة تفصيلية وواضحة للمستهلكين، بما يمكنهم من التعرف على حجم استهلاكهم الفعلي للخدمات.

وأكد سرحان أن إتاحة فاتورة دقيقة تتضمن تفاصيل الاستخدام، سواء للمكالمات أو خدمات الإنترنت أو الرسائل، تمثل خطوة مهمة لتعزيز الشفافية بين الشركات والعملاء، وتدعم حقوق المستهلك في معرفة كيفية احتساب التكاليف.

وأوضح سرحان، ردًا على شكاوى عدد من المستهلكين بشأن سرعة نفاد الباقات مهما كانت سعتها، أن توفير فاتورة دقيقة ومفصلة سيساعد المستخدمين على فهم أنماط استهلاكهم الحقيقي، وتحديد أسباب انتهاء الباقات، بما يعزز من وضوح العلاقة بين مقدم الخدمة والمستخدم.
وأشار إلى أن غياب المعلومات الكافية حول طبيعة الاستهلاك يؤدي في بعض الأحيان إلى حالة من عدم الوضوح لدى المستخدمين بشأن قيمة الفواتير، ما يستدعي ضرورة تبني آليات أكثر شفافية في عرض البيانات.

وأضاف أن هذه الخطوة من شأنها دعم جهود التحول الرقمي، من خلال تمكين المستخدمين من متابعة استهلاكهم بشكل دوري واتخاذ قرارات أكثر وعيًا بشأن الباقات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم.

وشدد عضو لجنة الاتصالات على أهمية قيام الجهات المعنية، وفي مقدمتها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بمتابعة التزام الشركات بتطبيق معايير الشفافية والإفصاح، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتعزيز كفاءة سوق الاتصالات في مصر.

في سياق آخر قال اسرحان، إنه يجب إعادة توجيه برامج التدريب والتأهيل نحو دعم الصناعة وتنمية المجتمع المعلوماتي، مؤكدًا أن هذه المحاور تمثل أولوية أساسية في بناء اقتصاد رقمي قوي ومستدام.

وأضاف أن التركيز ينبغي أن يكون على تأهيل الكوادر المتخصصة القادرة على الالتحاق المباشر بسوق العمل، بما يسهم في دعم الإنتاج والتوسع في التصدير، بدلًا من الاكتفاء بالتدريب النظري واسع النطاق دون عائد فعلي.

وأوضح سرحان أن دور الجهات المعنية، وعلى رأسها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، يجب أن يكون استشاريًا وتكامليًا مع باقي مؤسسات الدولة وليس منافسًا، بما يضمن تحقيق أفضل استفادة من برامج التدريب وتنفيذها بكفاءة.

وأشار إلى أن التوسع الكبير في أعداد المتدربين، والذي قد يصل إلى مئات الآلاف أو الملايين، يتطلب وجود خطط واضحة ومستدامة للتمويل والتنفيذ، مع ضرورة تقييم النتائج بشكل دوري لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

وشدد على أهمية وجود مؤشرات أداء واضحة تقيس مدى نجاح برامج التدريب، من حيث عدد المتدربين الذين تمكنوا من الحصول على فرص عمل حقيقية أو التدرج في مسارات مهنية منتجة، مؤكدًا أن نسب النجاح الفعلية تمثل المعيار الأساسي لقياس كفاءة هذه البرامج.

كما شدد سرحان على ضرورة تطبيق نظم تقييم واضحة ومُحكمة لبرامج التدريب والتأهيل، لضمان كفاءة استخدام الميزانيات المخصصة لها، وتحقيق أقصى عائد ممكن من الاستثمارات الموجهة لبناء القدرات البشرية، مؤهلة وقادرة على المنافسة.

وأشاد سرحان بخطة الحكومة، ممثلة في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، للتحول من كابلات النحاس إلى الألياف الضوئية (الفايبر)، مؤكدًا أنها خطوة استراتيجية مهمة تسهم في تحسين جودة خدمات الإنترنت ورفع كفاءة البنية التحتية الرقمية، بما يدعم التحول الرقمي ويعزز تنافسية الاقتصاد المصري.

وأضاف أن التحول من كابلات النحاس إلى الألياف الضوئية يمثل نقلة نوعية في قطاع الاتصالات، نظرًا لما توفره تكنولوجيا الفايبر من سرعات أعلى وجودة اتصال أكثر استقرارًا، مقارنة بالبنية التحتية التقليدية.

وأشار إلى أن هذا التحول يسهم في تقليل معدلات الأعطال وتحسين كفاءة نقل البيانات، إلى جانب دعم التوسع في الخدمات الرقمية مثل التعليم عن بُعد والخدمات الحكومية الإلكترونية والتجارة الرقمية.

وأوضح أن الاستثمار في شبكات الألياف الضوئية يعزز من جاهزية مصر لاستيعاب التطبيقات التكنولوجية المتقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، ويُسهم في جذب المزيد من الاستثمارات في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وأكد أن تطوير البنية التحتية الرقمية يعد أحد الركائز الأساسية لتحقيق التنمية الاقتصادية المستدامة، خاصة في ظل التحول العالمي نحو الاقتصاد الرقمي

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «سبيس إكس» تحصل على موافقة لجنة الاتصالات الفيدرالية لإطلاق 7,500 قمر صناعي لـ«ستارلينك»
• رئيس لجنة الاتصالات بالبرلمان المصري: جاري تعديل قانون«مكافحة جرائم تنقية المعلومات»
• «تنظيم الاتصالات المصري» : تحسن جودة الشبكات لـ«فودافون» و «أورنج» وتراجع لدى «وي» و «إي آند» في 2025