«تنظيم الاتصالات» المصري: «وي» الأقل شكاوى في الإنترنت الثابت و«فودافون» و«إي آند» الأسرع استجابة في النصف الثاني 2025

فينتك جيت: ريهام علي

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن معدل شكاوى خدمات الإنترنت الثابت بلغ 355 شكوى لكل 100 ألف مشترك خلال النصف الثاني من عام 2025، فيما بلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد تصعيدها للجهاز نحو 98%، وسجل متوسط زمن الاستجابة نحو 0.80 يوم.

وأوضح الجهاز في تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن النصف الثاني لعام 2025، أن شركة «فودافون» سجلت 753 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 100%، ومتوسط زمن استجابة 0.02 يوم، بينما سجلت «أورنج» 1452 شكوى بنسبة استجابة 97%، ومتوسط زمن استجابة 0.05 يوم.

وأضاف أن شركة «إي آند» سجلت 1286 شكوى لكل 100 ألف مشترك بنسبة استجابة 100%، ومتوسط زمن استجابة 0.02 يوم، فيما سجلت «وي» أقل معدل شكاوى عند 198 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 98%، ومتوسط زمن استجابة 1.7 يوم.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «تنظيم الاتصالات» المصري: «إي آند» الأقل شكاوى و«فودافون» الأسرع استجابة في خدمات المحمول بالنصف الثاني 2025
• «تنظيم الاتصالات» المصري: 2982 شكوى لأجهزة المحمول واستجابة 100% في النصف الثاني 2025
• «تنظيم الاتصالات» المصري يعقد دورة تدريبية حول اعتماد النوع بمشاركة 30 متدربًا من 16 دولة إفريقية