تقرير لـ«Dynatrace»: قادة الأعمال يستخدمون الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتهم التشغيلية اليومية

فنتيك جيت: مصطفى عيد

كشفت شركة «Dynatrace» الأمريكية المدرجة في بورصة نيويورك (NYSE: DT) عن نتائج تقريرها العالمي «State of Observability Report 2025»، والذي استند إلى استطلاع شمل 842 من قادة التكنولوجيا في شركات كبرى حول العالم، بينهم مديرو المعلومات (CIOs) ومديرو التقنية (CTOs) ومسؤولو العمليات الرقمية. وأظهر التقرير أن تبني الذكاء الاصطناعي يتسارع بشكل غير مسبوق، إلا أن المخاوف المتعلقة بالموثوقية والثقة لا تزال تعيق انتقال المشاريع من مرحلة المفهوم إلى الإنتاج الفعلي. وأكدت 70% من المؤسسات أن ميزانيات المراقبة والتحليل قد ارتفعت خلال العام الماضي بهدف دعم مشاريع الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع.

تسارع الاعتماد

أوضحت نتائج التقرير أن جميع قادة الأعمال المشاركين (100%) يستخدمون الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتهم التشغيلية اليومية، حيث تركز الاستخدامات الرئيسية على إدارة البيانات بنسبة 57%، وحوكمة الذكاء الاصطناعي بنسبة 50%، وأمن العمليات بنسبة 46%. وأشار التقرير إلى أن تطبيقات مثل الاستدامة (27%) وإدارة السجلات (29%) تمثل فرصًا واعدة لتعزيز الكفاءة ورفع العائد على الاستثمار. كما يرى 41% من المشاركين أن كشف الشذوذ في الوقت الفعلي يمثل أكبر مجالات القيمة المضافة، فيما ركز 37% على أتمتة رصد التهديدات الأمنية والاستجابة لها.

الحوكمة والثقة

أكد التقرير أن واحدًا من كل أربعة من قادة الأعمال يعتبر تحسين حوكمة الذكاء الاصطناعي وتعزيز الثقة به أولوية قصوى. وأوضح أن أبرز المخاوف لدى مسؤولي البيانات تتعلق بجودة البيانات (50%) وخصوصيتها (45%). كما أظهر أن 69% من القرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لا تزال تتضمن تدخلًا بشريًا للتحقق من الدقة. وأفاد 98% من القادة باستخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الامتثال الأمني، في حين أشار 69% إلى زيادة موازنات رصد التهديدات خلال العام الماضي، مع توقع استمرار هذا النمو في العام المقبل.

المراقبة الذكية

قال ألويس رايتباور، كبير استراتيجيي التكنولوجيا في شركة «Dynatrace»، إن البرمجيات المؤسسية يجب أن تتطور من مجرد إضافة الذكاء الاصطناعي إلى الأنظمة التقليدية نحو بناء تجارب «أصلية بالذكاء الاصطناعي». وأوضح أن هذا التحول يفرض تحديات جديدة في مجال المراقبة، إذ يتعين على المؤسسات ضمان الشفافية والاعتمادية وقابلية التوسع في أنظمتها الذكية. وأضاف أن المراقبة المتقدمة تشكل البنية التحتية الحيوية التي توفر الذكاء المشترك اللازم لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتنفيذ الأتمتة الآمنة والفعالة على نطاق واسع.

توقعات النمو

أشار التقرير إلى أن أكثر من نصف قادة الأعمال يتوقعون تبني حلول مراقبة آلية في الوقت الفعلي لتحسين تجربة العملاء خلال العام المقبل. كما توقع 46% أن تحقيق أعلى عائد استثماري من المراقبة المعززة بالذكاء الاصطناعي سيأتي من تحسين إعدادات النماذج الذكية. وبحلول عام 2030، يتوقع نصف المشاركين اعتماد تقنيات تشفير البيانات القائمة على الذكاء الاصطناعي وإجراء تقييمات المخاطر واكتشاف التهديدات بشكل آلي. وأكد 70% من القادة أن ميزانيات المراقبة ارتفعت بالفعل في العام الماضي، بينما يتوقع 75% زيادتها في العام المالي القادم.

دعم القرارات

اختتم رايتباور تصريحاته بالتأكيد على أن المراقبة لم تعد تقتصر على متابعة مؤشرات صحة التطبيقات، بل أصبحت أداة استراتيجية لدعم القرارات التشغيلية والإدارية. وأشار إلى أنه مع تزايد اعتماد المؤسسات على الذكاء الاصطناعي في صنع القرار، أصبحت المراقبة الذكية المفتاح الحقيقي لإطلاق الإمكانات الكاملة لأنظمة اتخاذ القرار المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من خلال توفير السياق الموثوق وآليات الحماية ودورات التغذية الراجعة التي تمنح القادة الثقة في التوسع الآمن.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

شركة «Nanovate» المصرية الناشئة تؤمن أول استثمار «Pre-Seed».. وتقدم وكلاء ذكاء اصطناعي بالعربية لدعم الشركات

«جوجل كلاود» تجذب شركات ذكاء اصطناعي ناشئة لتعزيز ريادتها في البنية السحابية