«أيمن شهاب»: البنية التحتية هي «الجندي المجهول» وراء استقرار خدمات «QNB» الرقمية

فينتك جيت: مصطفى عيد

كشف أيمن شهاب، رئيس أنظمة تشغيل «Linux» في بنك «QNB»، عن الجهود التقنية المكثفة التي تقف خلف تشغيل الخدمات المصرفية الرقمية بكفاءة واستقرار، موضحاً أن ما يراه العميل من تطبيقات سهلة الاستخدام على الهاتف المحمول هو في الواقع نتيجة عمل هندسي معقد يمتد لسنوات، يهدف إلى بناء بنية تحتية قادرة على التعامل مع الارتفاع المستمر في حجم المعاملات الإلكترونية.

وأوضح خلال مشاركته فى جلسة حوارية بعنوان from branches to bytes, the rise of digital banking، ضمن فعاليات اليوم الثانى لمؤتمر وقمة Egypt career summit المنعقد بالجامعة البريطانية بالقاهرة، أن تطوير أي مشروع تقني داخل البنك يبدأ بالتنسيق المباشر مع قطاعات الأعمال لفهم المتطلبات التشغيلية واحتياجات العملاء، بما يضمن تصميم حلول تقنية تخدم الاستخدام الفعلي وتحقق أهداف الخدمة. وتمر هذه العملية بعدة مراحل تشمل إنشاء البيئة التقنية من البداية، وربط الأنظمة المختلفة عبر شبكات واتصالات متكاملة، ثم الانتقال إلى مراحل اختبار دقيقة للتأكد من كفاءة الأداء وسهولة الاستخدام قبل الإطلاق الفعلي.

وتطرق إلى التحديات المرتبطة بارتفاع معدلات المعاملات الرقمية، خاصة مع الانتشار الواسع لخدمات التحويل اللحظي وتطبيقات الدفع الفوري مثل «إنستا باي»، والتي تعمل على مدار الساعة وتفرض ضغوطاً متزايدة على البنية التحتية.

وأشار إلى أن فرق تكنولوجيا المعلومات تعتمد على اختبارات تحميل مكثفة لقياس قدرة الأنظمة على استيعاب الأحجام الكبيرة من العمليات، إلى جانب تخصيص موارد تقنية مرنة يمكنها التوسع بما يتناسب مع النمو المستقبلي في الطلب.

كما أوضح أن البنك يعتمد على أدوات مراقبة متقدمة لتحليل الأداء والتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية، وهو ما يتيح اتخاذ قرارات استباقية بشأن تعزيز السعة التشغيلية وتوسيع الموارد قبل الوصول إلى نقاط ضغط تؤثر على جودة الخدمة. ويعكس ذلك نهجاً قائماً على الاستعداد المسبق بدلاً من الاستجابة بعد وقوع التحديات.

وفيما يتعلق بضمان استمرارية الخدمة، أكد شهاب أن الأنظمة تعتمد على مفهوم التوافر العالي، حيث يتم توزيع الأحمال على أكثر من سيرفر، لتفادي الاعتماد على نقطة تشغيل واحدة قد تمثل خطراً في حال تعطلها.

وفي حال حدوث خلل في أحد المكونات، يتم تحويل التشغيل تلقائياً إلى بدائل جاهزة دون أن يشعر العميل بأي انقطاع، مع استمرار الخدمة بشكل طبيعي حتى الانتهاء من معالجة المشكلة.

وأشار إلى أن البنية التحتية تمثل ما يمكن وصفه بـ«العمل خلف الكواليس»، حيث لا تظهر مباشرة للمستخدم النهائي، لكنها تعد العنصر الأساسي الذي يضمن استقرار التطبيقات وسرعة تنفيذ المعاملات.

ولفت إلى أن التطبيقات الرقمية التي يعتمد عليها العملاء يومياً تستند إلى منظومة تقنية متكاملة تم تطويرها عبر مراحل طويلة من التخطيط والتنفيذ والاختبار.

وأكد على أن نجاح الخدمات المصرفية الرقمية يعتمد بشكل أساسي على التكامل المستمر بين فرق تكنولوجيا المعلومات وقطاعات الأعمال داخل البنك، بما يضمن تقديم خدمات مالية عبر الإنترنت تتميز بالكفاءة والموثوقية والاستمرارية على مدار الساعة.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال:

• «بنك قناة السويس» و «لاكي» يوقعان اتفاقية شراكة استراتيجية لتعزيز إتاحة الائتمان ودعم نمو الخدمات المالية الرقمية في «مصر»
• «بنك قناة السويس» يعزز تواجده في «صعيد مصر» بافتتاح أحدث فروعه بـ«محافظة سوهاج»
• «البنك الأهلي المصري» يوقع بروتوكول مع محافظة «الجيزة» لدعم المستثمرين بالمناطق الصناعية