«محمد طلعت رئيس التجزئة المصرفية»: «بنك المشرق مصر» يجذب مليوني عميل جديد خلال عامين بفضل الشراكة مع شركات التكنولوجيا المالية

فينتك جيت: مصطفى عيد

كشف محمد طلعت، رئيس التجزئة المصرفية ببنك المشرق مصر، عن تحقيق البنك قفزة نوعية في قاعدة عملائه، حيث تمكن من إضافة أكثر من مليوني عميل جديد خلال السنتين الماضيتين.

وأكد طلعت خلال جلسة بعنوان “ما الذي غيّرته التكنولوجيا المالية حقًا — وما القادم بعدها” ضمن فعاليات قمة How We Tech برعاية Vodafone وبالشراكة الاستراتيجيه مع Engineerex، كما  أن هذا النمو المتسارع يعكس الإمكانات الهائلة للسوق المصري الذي يضم نحو 53 مليون مواطن مستهدف. مع دخول حوالي 4 ملايين شاب سنوياً إلى الفئة العمرية القادرة على التعامل مع الخدمات المالية.

كما شدد طلعت على أن هذا الإنجاز “عمره ما كان هيحصل” لولا التكامل والتعاون الوثيق مع شركات التكنولوجيا المالية.

خدمات أكثر كفاءة

وأوضح أن تجربة بنك المشرق تعد دليلاً قوياً على أن التعاون بين القطاع المصرفي والتكنولوجيا المالية تساهم في الوصول إلى العميل بطريقة أسهل وتقديم خدمات أكثر كفاءة. مواكبةً للتطور الكبير الذي شهده القطاع في السنوات الخمس الأخيرة وظهور مصطلحات وتقنيات بنكية لم تكن موجودة من قبل.

وفي إطار سعي البنك لتسهيل الإجراءات، أشار طلعت إلى الاعتماد على نموذج “الوكلاء المصرفيين” (Agent Banking). كما بالتعاون مع جهات مثل “فوري” و”إي آند” (e&)، مما أتاح للعملاء فتح حسابات بنكية دون الحاجة لزيارة فروع البنك التقليدية.

كما أوضح أن هذه الشراكات وفرت مرونة كبيرة للعملاء بفضل ساعات العمل الممتدة من العاشرة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. وهو ما ساهم في أن يصبح 60% من قاعدة عملاء البنك خارج نطاق القاهرة الكبرى.

وأشار رئيس التجزئة المصرفية إلى أن الخطوة القادمة التي يترقبها القطاع هي التوسع في تطبيق “الهوية الرقمية” (Digital Identity). والتي ستسمح للمواطن المصري بفتح حساب بنكي وهو في منزله بالكامل دون الحاجة للتوقيع الورقي في الفروع. تماشياً مع النمط الاستهلاكي الجديد الذي يعتمد فيه المواطن على هاتفه المحمول في طلب الطعام والتسوق وكافة احتياجاته اليومية.

كما أكد على أن البنك يعمل جاهداً لتطوير العلاقة مع العميل وتسهيل “رحلة العميل” (Customer Journey). لتقليل الوقت والجهد المبذول في الإجراءات التقليدية.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «محمد طلعت»: «بنك المشرق مصر» يولي اهتمامًا كبيرًا بشريحة الشباب وقلصنا مستندات الحصول على الخدمات للحد الأدنى
• «محمد طلعت»: «بنك المشرق مصر» يُطلق منتجات تأمينية جديدة بالربع الأول 2026.. وإطلاق خدمة «Split Bill» قريبًا