منصة «Deliverect» تطلق نظام «Kiosk» للخدمة الذاتية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

فنتيك جيت: مصطفى عيد

أطلقت شركة Deliverect، المنصة العالمية للحلول الرقمية للمطاعم وتجار التجزئة، نظام Deliverect Kiosk للخدمة الذاتية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يهدف النظام إلى تمكين العملاء من تصفح القوائم، الطلب والدفع بسلاسة داخل المطاعم، بما يرفع مستوى تجربة العملاء ويقلل أوقات الانتظار.

ويُعد Deliverect Kiosk حلًا متكاملًا يعتمد على التكنولوجيا السحابية، ويوفر تجربة طلب مدمجة وذكية. مع إدارة مركزية للقوائم وتحديثها لحظيًا في جميع الفروع. كما يشمل النظام خيارات بيع ذكية وزيادة قيمة الطلبات عبر التوصية بمنتجات إضافية، ما يساهم في رفع متوسط قيمة الفاتورة بنسبة تصل إلى 30%.

كما تأتي هذه الخطوة في وقت يشهد فيه قطاع المطاعم والوجبات السريعة نموًا متسارعًا. مع ارتفاع طلب المستهلكين على تجارب طعام أكثر سرعة ومرونة. وقد أثبتت تجربة Kiosk في دول مثل ألمانيا وإسبانيا وإيطاليا وسويسرا وبلجيكا والمملكة المتحدة نجاحها في تقليص وقت الطلب بنسبة 17%. وزيادة نسبة الطلبات التي تتضمن بيعًا إضافيًا إلى 50%.

زيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء

وقال ناجي حداد، نائب رئيس Deliverect لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: “كما تمثل إطلاقية Deliverect Kiosk مرحلة مهمة للشركة، حيث يمكن للمطاعم زيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء في الوقت ذاته. هذا النظام المبتكر وسهل الاستخدام متاح الآن للشركات في منطقة الشرق الأوسط، مما يسهل عملياتهم اليومية ويعزز الإنتاجية.”

كما يقدم النظام خيارات مرنة لتصميم المطعم، سواء على شكل كاونتر، أجهزة مثبتة على الجدار أو أجهزة قائمة على الطاولة. مع تزامن المخزون لحظيًا مع أنظمة نقاط البيع. ما يضمن رؤية العملاء لما هو متاح فقط، ويخلق تجربة سلسة من أول لمسة حتى استلام الطلب.

تأسست Deliverect عام 2018، وتعمل في أكثر من 52 سوقًا عالميًا. وتخدم أكثر من 68 ألف مطعم ومتجر، بما في ذلك سلاسل عالمية مثل Burger King وLittle Caesars وPret A Manger. وقد ساعدت المنصة في معالجة أكثر من مليار طلب حتى اليوم عبر قنوات التوصيل المختلفة مثل Keeta وNoon وCareem وJaheza. كما يعكس خبرتها وقدرتها على تقديم حلول متكاملة للقطاع الغذائي الرقمي.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «البنك الأهلي الكويتي» يعزّز أجهزة السحب الآلي بخدمات إضافية لخدمة العملاء على مدار الساعة
• «أبوظبي تدشّن» رسميًا خدمة «الروبوتاكسي» الذاتية بالكامل
• «دو» تُطلق خدمات رقمية جديدة لتعزيز الخدمات الذاتية المتطورة للعملاء في الإمارات