«كونتكت القابضة» : إعادة تقديم الخدمات بشكل مختلف والاعتماد على الذكاء الاصطناعي خلال الفترة المقبلة

فينتك جيت: ريهام علي

قال جون سعد، الرئيس التنفيذي لـ كونتكت المالية القابضة، إن المرحلة المقبلة ستشهد تركيزًا أكبر على إعادة تقديم المجموعة للسوق بشكل مختلف، من حيث كيفية التعبير عن هوية كونتكت كمجموعة متكاملة، وكيفية تعظيم الاستفادة من الأصول والخدمات التي تمتلكها، خاصة في المساحات الواسعة التي يتيحها التحول الرقمي.

وأشار خلال مشاركته في القمة السنوية لأسواق المال التكنولوجيا المالية الطريق إلى الشمول الاستثماري
إلى أن تركيز مجموعة كونتكت خلال المرحلة المقبلة سيكون بشكل كبير على ثورة الذكاء الاصطناعي (AI Revolution)، متوقعًا أن يشهد السوق حالة من إعادة التشكل والتكيف السريع مع تطورات الذكاء الاصطناعي.

وأوضح أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا محوريًا في مجالات الاستثمار، خاصة في تقديم المعلومات والنصائح للمستثمرين الأفراد (Retail Customers)، داعيًا إلى تخيل الدور الذي يمكن أن يقوم به الذكاء الاصطناعي في توجيه العملاء، وتحليل احتياجاتهم، ومساعدتهم على اتخاذ قرارات مالية أفضل.

المنتجات المتخصصة

وأضاف أن ما يحدث حاليًا في مجالات أخرى، مثل الصحة، يعكس قوة المنتجات المتخصصة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. حيث أصبح من الطبيعي أن يلجأ الأفراد إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل نتائج طبية أو الحصول على آراء إضافية. وهو ما يوضح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدث تغييرا جذريا في الصناعات المختلفة.

وأشار إلى أن هذه التطورات تتيح لبعض اللاعبين القدرة على إحداث Disruption حقيقي في السوق. وإعادة رسم خريطة المنافسة، مؤكدا أن تطور الذكاء الاصطناعي سيترك أثرا كبيرا وواضحا على السوق خلال الفترة المقبلة.

وأوضح خلال القمة السنوية لأسواق المال «التكنولوجيا المالية.. الطريق إلى الشمول الاستثماري» أن هناك مساحة خضراء كبيرة جدا في المجال الرقمي. لا تقتصر فقط على التمويل الاستهلاكي، بل تمتد أيضا إلى الاستثمار والتأمين. مؤكدا أن السوق المصري لا يزال يحمل فرصا ضخمة وغير مستغلة في مجالي الاستثمار الرقمي والتأمين الرقمي.

وأضاف: «أنا أؤمن أن مساحة النمو في السوق المصري في مجالات الاستثمار والتأمين الرقمي ما زالت في بدايتها. ولا أرى أن هناك منافسة حقيقية حتى الآن، فالفرص ما زالت واسعة جدا، والسوق لا يزال في مرحلة التكوين».

حجم السوق

وأكد أن كونتكت، باعتبارها لاعبًا رائدًا في هذا المجال، ترى أن دورها لا يقتصر على المنافسة فقط، وإنما يمتد إلى توسيع حجم السوق نفسه. من خلال تقديم حلول رقمية مبتكرة وخلاقة، قادرة على جذب شرائح جديدة من العملاء، وخلق استخدامات لم تكن موجودة من قبل.

وأشار إلى أن المجموعة وقعت بالفعل اتفاقيات كبيرة، من بينها اتفاقية استراتيجية مع إي آند مصر. يتم من خلالها إتاحة خدمات كونتكت عبر المحفظة الإلكترونية، موضحًا أن هذه الخطوة ما زالت في مراحلها الأولى. ويتم العمل على ترسيخها وتوسيع نطاقها تدريجيًا.

وأضاف أن الهدف من هذه الشراكات هو إيجاد قنوات جديدة لتقديم الخدمات، وابتكار طرق مختلفة لإتاحة الحلول المالية للعملاء. وهي قنوات لم تكن موجودة في السوق من قبل، لافتا إلى أن المحافظ الإلكترونية تمثل قناة ضخمة ونشطة للغاية.

وأوضح أنه، كما تم التأكيد خلال السنوات الماضية، فإن سوق التمويل الاستهلاكي في مصر يضم عددا كبيرا من المنافسين. إلا أن مجموعة كونتكت لا تنظر إلى نفسها باعتبارها شركة تمويل سيارات فقط، رغم شهرتها التاريخية في هذا القطاع. مشيرًا إلى أن نشاط المجموعة توسع بشكل كبير ليشمل منظومة متكاملة من الخدمات.

التمويل الاستهلاكي

وأوضح أن كونتكت تمتلك اليوم قطاعًا وكلاستر متكاملًا للتأمين يضم شركات تأمين، إلى جانب أنشطة التمويل الاستهلاكي. والتأمين المرتبط بالتمويل، بما يخلق مركزا قويا للخدمات المالية داخل المجموعة. مؤكدا أن حجم وتنوع أنشطة كونتكت يجعلها في وضع قوي للغاية داخل السوق المصري.

وأشار إلى أن كونتكت تُعد من المجموعات القليلة في مصر التي تجمع بين التمويل والتأمين داخل كيان واحد متكامل. ليس على مستوى شركة واحدة، وإنما على مستوى مجموعة كاملة تضم عدة شركات تعمل بتناغم داخل منظومة واحدة.
وأكد سعد أن وجود نحو 30 مليون مستخدم للمحافظ في مصر يمثل قناة هائلة بالفعل، ومن المتوقع أن تستمر في النمو خلال الفترة المقبلة. كما يفتح آفاقا كبيرة أمام تقديم خدمات مالية واستثمارية وتأمينية عبر هذه القنوات.
وأكد سعد على أن السوق المصري مقبل على مرحلة مهمة من التطور، وأن مجموعة كونتكت تسعى إلى أن تكون في قلب هذا التحول. من خلال الابتكار، وتوسيع السوق، وتقديم حلول رقمية متقدمة في التمويل والاستثمار والتأمين، مدفوعة بقوة الذكاء الاصطناعي.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• الرئيس التنفيذي لمجموعة «كونتكت القابضة»: الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيل السوق والتحول الرقمي في مصر خلال الفترة المقبلة
• «كونتكت القابضة» : صافي أرباح قطاع «التأمين» تقفز 9 أضعاف إلى42.5 مليون جنيه في الربع الأول من 2025
• ارتفاع صافي أرباح «كونتكت القابضة» إلى 59 مليون جنيه خلال الربع الأول من 2025