كتبت:ريهام علي
قالت شركة بريدفاست أنها تضع سلامة عملائها وفريق العمل على رأس أولوياتها.
وأكدت أنها تلتزم بأعلى معايير الاحترافية والنزاهة في جميع قراراتنا وإجراءاتنا الداخلية.
وأضافت ردا حول ما تردد بشأن موظف التوصيل أنه غادر فريق الشركة في ديسمبر الماضي بعد فترة لم تتخط 3 أشهر، مشيرة إلى أنه استلم كافة مخصصاته، قبل أن يُمنح فرصة ثانية للانضمام للفريق في 29 يناير من العام الحالي.
وتابعت خلال الأسبوع الأول بعد انضمامه، قُدِّم في حقه شكوتين منفصلتين يومي 9 فبراير و 13 فبراير. حيث تـم توجيه إنذار رسمي له فـي 11 فبراير، بعد مناقشة أقر فيها بخطئه ولكن بعد الشكوى الثانية، أبدى تعليقات غير لائقة وغير مقبولة تجاه عدد من عملائنا، مما أثار مخاوف جدية تتعلق بسلامة العملاء، والتي نأخذها بمنتهى الجدية، وبناءًا على مراجعة دقيقة، قرر فريق الموارد البشرية إنهاء التعامل معه بتاريخ 16 فبراير.
وأشارت الشركة إلى تقديرها للمخاوف التي شاركها عدد من عملائنا، مؤكدة أنها تأخذ في الاعتبار صفة العميل أو منصبه عند التعامل مع أي شكوى.
وتابعت قمنا بحظر حسابات عدد من العملاء عند حدوث تجاوزات تجاه فريق التوصيل سابقا.
ووجهت الشكر لجميع العملاء والأصدقاء على مشاركتهم لنا نفس القيم والمبادئ.
ورحبت باستقبال الزميل السابق لاستلام مخصصاته من مقر الشركة بعد تسويـة عهدته وتسليم متعلقات الشركة، حسب الإجراءات المتبعة.
وجددت تأكيدها على ثقة العملاء وفريق العمل على حد سواء، ولا نتسامح مع أي تعليقات أو تلميحات تتعلق بسلامتهم أو أمنهم، ونتعامل معها بمنتهى الجدية والحزم،مع الأخذ في الاعتبار الشكاوى ذات الصلة، وبرامج التدريب المخصصة لفريق توصيل بريدفاست المميز، والذي نعتز بجميع أفراده.
