مؤسس شركة «Navi» الهندية يهاجم «WhatsApp Pay» و«Amazon Pay»

فينتك جيت: مصطفى عيد

وجه ساشين بانسال، مؤسس شركة Navi، انتقادات لاذعة لمنصتي WhatsApp Pay وAmazon Pay، متهمًا إياهما بعدم استغلال نظام المدفوعات الفورية UPI بالشكل الأمثل، مما حدّ من تأثيرهما في سوق التكنولوجيا المالية الهندية.

خلال كلمته في فعالية Redseer’s Ground Zero بمدينة بنغالور يوم 6 مارس، أعرب بانسال عن استيائه من تعامل هذه الشركات مع UPI، قائلًا: “لقد استثمرت هذه الشركات أموالًا، لكنها لم تقدم ما يليق بهذا النظام. سواء كان Amazon Pay، أو المحاولات المبكرة لـ Flipkart، أو حتى WhatsApp Pay، لم يضع أي منهم UPI في صميم أعمالهم.”

مبررات شركة Navi

وأضاف أن هذه المنصات استخدمت UPI كخدمة إضافية بدلاً من تطويره كمنتج رئيسي، موضحًا: “على WhatsApp، من الصعب حتى العثور على خيار الدفع عبر UPI، أما على Amazon، فلا يمكنك معرفة كيفية استخدامه بسهولة. الجميع تعامل معه كميزة ثانوية، لكننا في Navi جعلناه جوهر أعمالنا.”

رغم هيمنة PhonePe وGoogle Pay وPaytm على سوق المدفوعات عبر UPI، تمكنت Navi من اقتحام المشهد بقوة، حيث أصبحت رابع أكبر لاعب في السوق، مستفيدة من تركيزها على تحسين تجربة المستخدم، وسرعة المعاملات، وتقليل عدد الخطوات المطلوبة لإتمام الدفع، ورفع معدلات نجاح العمليات المالية.

وأكد بانسال: “نحن نقيس أداءنا بناءً على معايير تجربة المستخدم، وقد تفوقنا على معظم المنافسين في هذا المجال.”

إدماج الائتمان في نظام UPI

مع تزايد توجه الهند نحو إدماج الائتمان في نظام UPI، أوضح بانسال أن Navi تهدف إلى أن تكون في طليعة هذا التحول، مشددًا على أن مستقبل UPI لن يكون قائمًا على الخصم فقط، بل على الائتمان أيضًا.

وقال: “نتوقع أن تصبح 10-30% من جميع معاملات UPI قائمة على الائتمان. حجم هذا التحول سيكون غير مسبوق، وسيفتح الباب أمام اقتصاد رقمي أكثر تطورًا.”

كما أشاد بانسال بالدور الذي لعبته المؤسسة الوطنية للمدفوعات في الهند (NPCI) والحكومة في دعم الشركات الناشئة في قطاع UPI، مما أسهم في خلق بيئة تنافسية أكثر توازنًا.

واجهت Navi تحديات تنظيمية كبيرة، إذ فرض البنك الاحتياطي الهندي (RBI) في 18 أكتوبر قيودًا على عمليات الإقراض الخاصة بالشركة لمدة 40 يومًا، موجهًا لها اتهامات بفرض فوائد مرتفعة، وإعادة جدولة القروض بشكل غير قانوني، مما أدى إلى تحميل العملاء محدودي الدخل أعباء مالية إضافية.

لكن في 2 ديسمبر، رفع البنك المركزي القيود، مما سمح لـ Navi باستئناف تقديم منتجاتها الائتمانية، في خطوة تعكس استجابة الشركة للمعايير التنظيمية الجديدة.

في ظل استمرار WhatsApp Pay وAmazon Pay في التعامل مع UPI كخيار ثانوي، تسعى Navi إلى إحداث نقلة نوعية عبر جعل UPI نظامًا ماليًا متكاملًا قائمًا على الائتمان. ومع تسارع التحولات الرقمية في الهند، يبدو أن المنافسة في سوق المدفوعات قد تأخذ منحى جديدًا تمامًا خلال السنوات المقبلة.

اقرأ أيضا:

• الدليل الشامل حول الدفع الإلكتروني عند التسوق أونلاين 
• شركة «Cashfree Payments» الهندية تجمع 53 مليون دولار فى جولة تمويلية للتوسع في الإمارات والشرق الأوسط
• تعرف على أهم الخدمات التى يقدمها بنك saib عن طريق WhatsApp