شركة «Basata» الأمريكية تجمع 21 مليون دولار لتطوير حلول الرعاية الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعى

فينتك جيت: مصطفى عيد
نجحت شركة Basata الأمريكية المتخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي للعمليات التشغيلية بقطاع الرعاية الصحية، في جمع تمويل بقيمة 21 مليون دولار ضمن جولة استثمارية من الفئة «Series A»، في خطوة تستهدف إعادة بناء البنية التشغيلية الإدارية لقطاع الرعاية الصحية الأمريكي، الذي تُقدّر قيمته بنحو تريليون دولار.

وجاءت الجولة الاستثمارية بقيادة شركة Basis Set Ventures، مع مشاركة كل من Cowboy Ventures وPHX Ventures وZenda Capital إلى جانب المستثمرة Victoria Treyger، لترتفع بذلك إجمالي تمويلات الشركة إلى 24.5 مليون دولار.

وتعمل «Basata» على تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على أتمتة المهام الإدارية المعقدة التي لا تزال تعتمد في كثير من المؤسسات الصحية الأمريكية على الفاكس والمكالمات الهاتفية التقليدية، بما يشمل إدارة التحويلات الطبية، واستقبال المرضى، وجدولة المواعيد، والمتابعة التشغيلية بشكل كامل.

وأوضحت الشركة أن منصتها تستطيع استقبال التحويلات الطبية الواردة عبر الفاكس، ثم استخراج بيانات المرضى تلقائيًا وإنشاء الملفات داخل أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية، قبل أن يتولى وكيل صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي التواصل مع المريض وحجز الموعد خلال دقائق بدلًا من أسابيع.

وأكدت الشركة أنها قدمت خدماتها لأكثر من 500 ألف مريض حتى الآن، من بينهم 100 ألف مريض خلال الشهر الماضي فقط، كما تتعاون مع عدد من أكبر المجموعات الطبية المتخصصة في الولايات المتحدة، خاصة في مجالات أمراض القلب والمسالك البولية والجهاز الهضمي وطب العيون.

ووفقًا لبيانات الشركة، تمكنت المؤسسات الصحية التي تعتمد على حلول «Basata» من معالجة 100% من التحويلات الطبية الواردة في اليوم نفسه، إلى جانب زيادة القدرة التشغيلية للفرق الإدارية بنسبة تصل إلى 50%، وتقليص زمن التواصل الأول مع المرضى من عدة أسابيع إلى دقائق معدودة، فيما تأتي نحو 70% من المبيعات الجديدة عبر توصيات العملاء الحاليين.

وقال Kaled Alhanafi إن فرق الإدارة الصحية تُعد من أكثر القوى العاملة تأثيرًا وأقلها حصولًا على الدعم داخل الولايات المتحدة، مؤكدًا أن الشركة لم تُبنَ بهدف استبدال الموظفين الإداريين، بل لدعمهم وتبسيط أعبائهم اليومية، موضحًا أن اسم «Basata» مشتق من الكلمة العربية «بساطة»، في إشارة إلى الهدف الرئيسي للشركة المتمثل في تبسيط العمليات التشغيلية المعقدة.

وأشار إلى أن الدافع وراء تأسيس الشركة جاء نتيجة تجارب شخصية عاشها المؤسسون مع تعقيدات النظام الصحي الأمريكي، موضحًا أنه فقد والدته بسبب خطأ إداري في الرعاية الصحية، بينما واجه المؤسس المشارك Chetan Patel تجربة انتظار طويلة لزوجته للحصول على موعد لدى طبيب قلب، كما شهد المؤسس المشارك Vivin مشكلات مماثلة مرتبطة ببطء إجراءات التحويلات الطبية.

وأضاف «Patel» أن فرق الشركة تعمل بشكل مباشر داخل المؤسسات الصحية لفهم التحديات التشغيلية الحقيقية، موضحًا أن أحد مهندسي الشركة عاد من مهمة ميدانية استمرت أسبوعين داخل إحدى الجهات الطبية وهو مرهق تمامًا بعد التعامل يدويًا مع التحويلات والفاكسات طوال اليوم، وهو ما أكد – بحسب تعبيره – أن بناء حلول فعالة يتطلب الاحتكاك المباشر بالواقع التشغيلي اليومي للعملاء.

من جانبه، قال Rich Bondi إن المؤسسة كانت تعاني قبل استخدام حلول «Basata» من تراكم أكثر من 500 طلب تحويل طبي غير معالج، بعضها ظل معلقًا لأشهر، إلا أن النظام الجديد نجح في القضاء على هذا التراكم بالكامل، مع تحقيق زيادة بنسبة 18% في تحويل المرضى الجدد بفضل سرعة التواصل معهم.

وأكدت الشركة أن التمويل الجديد سيساعدها على توسيع نطاق منصتها وتطوير نظام موحد قادر على إدارة العمليات التشغيلية للرعاية الصحية بشكل متكامل، بدلًا من الاعتماد على حلول تقنية متفرقة تستخدمها المؤسسات الطبية حاليًا.

واختتم «Alhanafi» تصريحاته بالتأكيد على أن قطاع الرعاية الصحية يتجه خلال السنوات المقبلة نحو الاعتماد الكامل على التشغيل الذاتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بحيث تصبح عمليات استقبال المرضى وجدولة المواعيد والتنسيق والفوترة تتم تلقائيًا في الخلفية، بما يمنح المرضى تجربة أكثر كفاءة وسلاسة في الحصول على الرعاية الصحية.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال:

• الرئيس التنفيذي لـ«QNB مصر»: منصة «QNB Bebasata» أصبحت نموذجًا رائدًا في الابتكار والتميز الرقمي في السوق المصري
• شركة «بساطة – Basata» المصرية ترفع حصتها إلى 25% في «مدفوعاتكم MadfoatCom» الأردنية
• منصة «QNB bebasata» تمنح جوائز لعملائها بمناسبة مرور سنة على تأسيسها