«التجارى الدولى –مصر CIB» يُطلق خدمة التواصل عبر «واتساب» مع المساعد الذكي «Zaki»

فنتيك جيت: مصطفى عيد

أطلق البنك التجاري الدولي «CIB» تجربة رقمية مبتكرة تتيح للعملاء التواصل معه عبر تطبيق واتساب. معتمداً على المساعد الذكي «ذكي» المتوفر على مدار الساعة لتقديم الدعم والإجابة عن الاستفسارات البنكية فورًا. تأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية البنك لتعزيز التحول الرقمي وتقديم قنوات تواصل أسرع وأكثر مرونة. بما يتماشى مع التطور التكنولوجي العالمي وتوقعات العملاء في السوق المصري.

تمثل خدمة واتساب الجديدة خطوة نوعية في تطوير تجربة العميل، حيث يمكنه الآن الوصول إلى معلومات الحساب، الاستفسار عن المنتجات والخدمات. ومتابعة آخر العروض والتحديثات الخاصة بالبنك مباشرة من خلال هاتفه الذكي. دون الحاجة للذهاب إلى الفرع أو الاعتماد على المكالمات الهاتفية التقليدية. كما يوفر المساعد الذكي «زكي» تفاعلاً سلسًا وسريعًا. مع القدرة على معالجة معظم الاستفسارات بشكل تلقائي ودقيق. ما يعكس التزام البنك بالابتكار والتكنولوجيا الذكية لتعزيز تجربة العملاء.

دعم استراتيجية «CIB»

تتيح هذه الخدمة أيضًا متابعة التحديثات والعروض الحصرية للبنك، بما يدعم استراتيجية «CIB» في دمج التكنولوجيا مع تقديم حلول مصرفية متكاملة وآمنة. ويؤكد البنك على أن أي تواصل عبر واتساب لا يتطلب مشاركة بيانات شخصية أو معلومات بنكية، حرصًا على حماية العملاء وضمان سرية وأمان معاملاتهم.
للاستفادة من الخدمة، يمكن للعملاء الضغط على الرابط الرسمي: https://cib.eg/95951f ،ويشمل ذلك الالتزام بالشروط والأحكام المعمول بها بما يعزز الشفافية والمصداقية في التعاملات المصرفية الرقمية.

تعد هذه المبادرة امتدادًا واضحًا لرؤية البنك في تقديم حلول مبتكرة ومتكاملة، إذ يستمر «CIB» في استكشاف أحدث التقنيات لتعزيز تجربة العملاء. سواء من خلال الذكاء الاصطناعي أو منصات التواصل الرقمية، بما يواكب الاتجاه العالمي نحو البنوك الذكية والخدمات المصرفية عن بُعد. ويأتي إطلاق خدمة واتساب في وقت يشهد فيه السوق زيادة الطلب على الخدمات الرقمية السريعة والآمنة. مع تزايد اهتمام العملاء بالقنوات التي توفر الوقت والجهد وتقدم مستوى أعلى من المرونة والتخصيص.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «البنك التجارى الدولى – مصر CIB» يُطلق ميزة تجميد وإلغاء تجميد بطاقات الائتمان والخصم عبر خدمة الإنترنت البنكي
• «التجارى الدولى»: معاملات القنوات الإلكترونية تتجاوز 2.3 تريليون جنيه بالنصف الأول 2025