أول رد رسمي من «فودافون مصر» على مشكلة سحب أرصدة العملاء

كتبت:ريهام علي

كشفت شركة فودافون مصر في بيان لها، عن إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات، الأمر الذي تسبب في ظهور غير صحيح للأرصدة لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح امس تحديداً الساعة الرابعة صباحاً، واستمر ذلك لأقل من ساعة.

وقالت الشركة إنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح.

وأضافت أن الشركة تعمل حالياً على تحديد العملاء المتأثرين، لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وأكدت التزامها المستمر في تحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.