«سيتي» تطلق أدوات ذكاء اصطناعي مبتكرة لتعزيز الكفاءة في الإمارات

فينتك جيت: محمد بدوي

أعلنت «سيتي» عن إطلاق أدواتها المتقدمة في الذكاء الاصطناعي عبر عملياتها في الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا. وتأتي هذه الخطوة تأكيدًا على التزام البنك بالابتكار والتحول الرقمي وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

«سيتي»: تعزيز الابتكار وتمكين الموظفين

قالت ماريا إيفانوفا، الرئيس التنفيذي ورئيس الخدمات المصرفية لمجموعة «سيتي» في الإمارات وشمال إفريقيا والمشرق:

“يمثل إطلاق أدوات الذكاء الاصطناعي دليلاً واضحاً على التزامنا بتبني أحدث التقنيات لخدمة العملاء وتمكين موظفينا. هذه التطورات لن تعزز إنتاجيتنا فحسب، بل ستدشّن عصرًا جديدًا من الابتكار والحلول التي تتمحور حول العميل.”

«سيتي» تؤكد على الكفاءة في الخدمات المصرفية

خلال حفل الإطلاق في دبي، صرحت شمسه الفلاسي، الرئيس التنفيذي ورئيس الخدمات المصرفية لدى «سيتي بنك» في الإمارات:

“يمثل إطلاق أدوات الذكاء الاصطناعي لحظة محورية. ستعزز هذه التكنولوجيا قدرات فرقنا، وتمكنهم من تقديم خدمة عملاء بمستويات استثنائية، مع ابتكارات مصممة لمواكبة احتياجات سوق الإمارات الديناميكية. نحن ملتزمون بتوظيف الحلول الرائدة لدفع عجلة النمو وتحقيق رؤية الدولة للتحول الرقمي.”

توسّع قدرات الذكاء الاصطناعي عالمياً

أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة متاحة الآن لنحو 175,000 موظف على مستوى العالم، في 80 سوقًا، مع تركيز قوي على الشرق الأوسط وإفريقيا، حيث تتوفر الأدوات في أكثر من 20 سوقًا. يؤكد هذا التوسع التزام «سيتي» بتمكين موظفيه من استخدام أحدث التقنيات لتعزيز الكفاءة وتحسين تقديم الخدمات عالميًا.

تعزز الإنتاجية وخدمة العملاء

صُممت مجموعة الأدوات الجديدة لرفع إنتاجية الموظفين وكفاءة العمليات. تمكّن تقنيات الذكاء الاصطناعي الموظفين من تبسيط المهام المعقدة، وأتمتة العمليات الروتينية، واستخلاص رؤى تحليلية أعمق من البيانات. كما توفر هذه الأدوات وقتًا أكبر للتركيز على المبادرات الاستراتيجية والأنشطة ذات القيمة المضافة. وتحدث هذه الأدوات نقلة نوعية في خدمة العملاء عبر تمكين تفاعلات أسرع وأكثر تخصيصًا، ما يحسن تجربة العميل بشكل شامل.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال، نستعرض أهمها في القائمة التالية:

«هواوي» تتحدى «إنفيديا» بتقنية جديدة لرقائق الذكاء الاصطناعي

شراكة استراتيجية بين «جوجل» و«باي بال» لتحسين أساليب البيع والشراء عبر الإنترنت بالذكاء الاصطناعي