«تنظيم الاتصالات» المصري: رد 757 ألف جنيه للمستخدمين واستجابة 94% لشكاوى الهاتف الثابت بالنصف الثاني من2025

فينتك جيت: ريهام علي

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه تم رد نحو 757 ألف جنيه للمستخدمين بعد ثبوت أحقية شكواهم خلال النصف الثاني من عام 2025.
وأشار في تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن النصف الثاني لعام 2025. إلى أن النسبة الأكبر من المبالغ المُعادة جاءت لصالح شكاوى محافظ الهاتف المحمول بنسبة 86%.
وأوضح الجهاز أن معدل شكاوى خدمات الهاتف الثابت بلغ 193 شكوى لكل 100 ألف مشترك خلال الفترة نفسها. فيما بلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد تصعيدها للجهاز نحو 94%، وسجل متوسط زمن الاستجابة نحو 2.25 يوم.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «تنظيم الاتصالات» المصري: «وي» الأقل شكاوى في الإنترنت الثابت و«فودافون» و«إي آند» الأسرع استجابة في النصف الثاني 2025
• «تنظيم الاتصالات» المصري: «إي آند» الأقل شكاوى و«فودافون» الأسرع استجابة في خدمات المحمول بالنصف الثاني 2025
• «تنظيم الاتصالات» المصري: 139 ألف شكوى في النصف الثاني 2025.. واستجابة المشغلين تصل إلى 97%