تقرير «Ookla»: فنادق «مكة» و«المدينة» ترفع جاهزية الإنترنت قبل «حج 2026» و3 فنادق تتجاوز سرعة 100 ميجابت

فينتك جيت: ريهام علي

كشف تقرير موسع صادر عن Ookla عن تفاوتات حادة في جودة شبكات الإنترنت اللاسلكي داخل الفنادق الفاخرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مع اقتراب موسم حج 2026، في وقت أصبحت فيه خدمات الاتصال الرقمي جزءًا أساسيًا من تجربة الحجاج والزوار، سواء للتواصل مع ذويهم أو لاستخدام التطبيقات الذكية والخدمات الرقمية المرتبطة بالحج والإقامة.

وأوضح التقرير، أن الطلب على خدمات الإنترنت داخل الفنادق يبلغ ذروته خلال موسم الحج، حيث تتعرض الشبكات لضغوط هائلة نتيجة توافد ملايين الحجاج في فترة زمنية محدودة، ما يجعل كفاءة شبكات Wi-Fi عنصرًا مهمًا في تقييم جودة الإقامة والخدمات الفندقية.
وأشار التقرير إلى أن موسم الحج يمثل أحد أكبر التجمعات الدينية السنوية في العالم، حيث سجل موسم 2025 أكثر من 1.6 مليون حاج وفقًا للهيئة العامة للإحصاء في السعودية، بينما تستهدف رؤية المملكة 2030 استقبال 30 مليون حاج ومعتمر سنويًا، وهو ما يتطلب توسعًا مستمرًا في البنية التحتية التقليدية والرقمية على حد سواء.

وبيّن التقرير أن استهلاك البيانات خلال حج 2025 بلغ نحو 1.26 جيجابايت للفرد يوميًا في المشاعر المقدسة، وهو ما يعادل ثلاثة أضعاف المتوسط العالمي تقريبًا، كما يمثل ارتفاعًا واضحًا مقارنة بحج 2024 الذي سجل 876 ميجابايت يوميًا للفرد، ما يعكس تصاعد الاعتماد على الخدمات الرقمية والاتصال الفوري.

ولمواجهة هذا الضغط، تم نشر أكثر من 10,500 نقطة اتصال Wi-Fi في مكة والمدينة ومناطق منى وعرفات ومزدلفة، إلى جانب التغطية الواسعة لشبكات الجيلين الرابع والخامس، إلا أن التقرير يؤكد أن جودة الاتصال داخل الفنادق لا تزال متفاوتة بصورة لافتة بين منشأة وأخرى.
واعتمدت الدراسة على بيانات منصة Speedtest Intelligence® لتحليل أداء شبكات Wi-Fi في 16 فندقًا فاخرًا، منها 12 فندقًا في مكة وأربعة في المدينة، وذلك خلال الفترة من فبراير 2025 إلى فبراير 2026، بهدف قياس الأداء عبر مواسم مختلفة ومستويات إشغال متنوعة.

النتائج

وأظهرت النتائج أن ثلاثة فنادق فقط نجحت في تسجيل متوسط سرعة تحميل يتجاوز 100 ميجابت في الثانية، وجميعها تقع في مكة المكرمة، حيث تصدر Swissôtel Makkah القائمة بسرعة بلغت 152.17 ميجابت في الثانية، تلاه Fairmont Hotel بسرعة 148.87 ميجابت، ثم Swissôtel Al Maqam بسرعة 124.47 ميجابت. واعتبر التقرير أن هذه الفنادق تقدم مستوى اتصال قادرًا على خدمة آلاف النزلاء في وقت واحد مع دعم البث المباشر ومكالمات الفيديو والتصفح المكثف دون مشكلات كبيرة.

وفي الشريحة التالية، سجل Pullman ZamZam سرعة بلغت 96.80 ميجابت، بينما حقق Anwar Al Madinah Mövenpick Hotel متوسطًا بلغ 78.42 ميجابت، وهي مستويات وصفها التقرير بالقوية والمستقرة، وتوفر تجربة رقمية جيدة لمعظم المستخدمين.

أما الفئة المتوسطة، فقد شملت فنادق تراوحت سرعاتها بين 15 و50 ميجابت، مثل Al Ghufran Safwah Hotel Makkah بسرعة 37.92 ميجابت، وPullman Zamzam Madina بسرعة 29.69 ميجابت، وHyatt Regency Makkah – Jabal Omar بسرعة 23.02 ميجابت، وMillennium Al Aqeeq Hotel بسرعة 18.22 ميجابت. وأوضح التقرير أن هذه المستويات قد تكون مقبولة في الأوقات العادية، لكنها مرشحة للتباطؤ خلال ساعات الذروة المسائية مع عودة أعداد كبيرة من الحجاج إلى الفنادق في وقت واحد.

وفي المقابل، كشف التقرير أن سبعة فنادق جاءت ضمن فئة الأداء المتراجع بسرعات أقل من 15 ميجابت، وهي مستويات قد تتسبب في بطء التصفح وتعطل التطبيقات وانقطاع مكالمات الفيديو. ومن أبرز هذه الفنادق Hilton Makkah Convention Hotel الذي سجل 4.95 ميجابت فقط، وAnjum Hotel Makkah الذي سجل 10.51 ميجابت، رغم كبر حجمه واستقباله أعدادًا ضخمة من النزلاء.

حجم الاستثمارات التقنية

وأشار التقرير إلى أن مكة، رغم استيعابها العدد الأكبر من الحجاج والضغط الأعلى على الشبكات، ضمت في الوقت نفسه أسرع الشبكات وأبطأها، ما يعكس تفاوتًا واضحًا في حجم الاستثمارات التقنية من فندق إلى آخر. أما المدينة المنورة فجاءت نتائجها أكثر توازنًا، حيث تراوحت السرعات بين 9.33 و85.4 ميجابت، مع أداء أفضل في زمن الاستجابة.

ولفت التقرير إلى أن متوسط السرعة وحده لا يعكس التجربة الفعلية للنزلاء، إذ قد تسجل الفنادق أرقامًا مرتفعة في المتوسط، بينما يعاني جزء من المستخدمين من أداء ضعيف في بعض الغرف أو خلال أوقات الضغط. فعلى سبيل المثال، رغم تسجيل Swissôtel Makkah متوسطًا يتجاوز 152 ميجابت، فإن أبطأ 10% من القياسات داخله هبطت إلى 9.47 ميجابت فقط. كما انخفضت بعض القياسات في Fairmont Hotel إلى 9.82 ميجابت، بينما سجل Anwar Al Madinah Mövenpick Hotel أبطأ 10% عند 3.86 ميجابت، ما يعني أن شريحة من الضيوف قد لا تحصل على تجربة تتماشى مع تصنيف الفندق.

عوامل تقنية رئيسية

وعزا التقرير الفوارق الكبيرة في الأداء إلى عوامل تقنية رئيسية، في مقدمتها سعة الربط الأساسية مع مزود الخدمة، حيث إن ضعف الخط الرئيسي يجعل أي تطوير داخلي محدود الأثر، إضافة إلى نوع التكنولوجيا المستخدمة، إذ تعتمد الفنادق الأفضل أداءً على Wi-Fi 6 وWi-Fi 5، في حين لا تزال الفنادق الأضعف تعتمد بدرجة أكبر على Wi-Fi 4 الأقدم. كما لعب استخدام نطاق 5 GHz دورًا حاسمًا، إذ بلغ معدل استخدامه 96.8% في الفنادق الأعلى أداءً، وحقق متوسط سرعة وصل إلى 150.47 ميجابت، متفوقًا بفارق كبير على نطاق 2.4 GHz التقليدي.

وأكد التقرير أن تحسين الشبكات قبل موسم حج 2026 لا يتطلب دائمًا استثمارات ضخمة أو إعادة بناء كاملة، بل يمكن تحقيق نتائج ملموسة عبر زيادة السعات مؤقتًا خلال الموسم، وإدارة توزيع الأحمال، وتحسين أماكن نقاط الاتصال، وإجراء مسوحات تغطية لرصد المناطق الضعيفة، وتحديث البرمجيات، وإضافة خطوط احتياطية تمنع تعطل الخدمة في أوقات الذروة.

واختتم التقرير بالتأكيد على أن جودة Wi-Fi أصبحت عنصرًا تنافسيًا رئيسيًا في سوق الضيافة السعودي، خاصة مع التوسع الكبير في السياحة الدينية والفندقية، وأن التجارب الناجحة في فنادق مثل Swissôtel Makkah وFairmont Hotel تثبت أن الاستثمار المدروس في البنية التحتية الرقمية ينعكس مباشرة على رضا النزلاء وسمعة المنشأة ومعدلات الإشغال المستقبلية.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها:

• «زين» تحصد 3 جوائز من «Ookla» لـ«أسرع شبكة 5G» و «أفضل شبكة 5G» و «أفضل تغطية في الكويت»
• تقرير «Ookla»: عودة «mmWave».. سرعات تتجاوز 1 جيجابت بقيادة «Verizon» في الولايات المتحدة
• «معلومات الوزراء»: 43.4% من سكان «مصر» يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بنهاية 2025