«أسهل القابضة» تطور وكلاء أذكياء للتحصيل والمبيعات عبر الذكاء الاصطناعي

فينتك جيت: ريهام علي

بدأت شركة أسهل القابضة العمل على تطوير حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تستهدف تعزيز كفاءة عمليات التحصيل والتواصل مع العملاء، ضمن خطتها للتحول إلى منصة مالية رقمية متكاملة في السوق المصري.

وقال هاني عبدالوهاب، الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال بالمجموعة،في تصريحات خاصة لبوابة التكنولوجيا المالية FintechGate إن الشركة تجري حاليًا مناقشات مع إحدى الشركات المصرية المتخصصة في التكنولوجيا، لتطبيق تقنيات الوكلاء الأذكياء داخل منظومة العمل، بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وتقليل الاعتماد على الإجراءات التقليدية.

وأوضح أن هذه الحلول تستهدف تمكين الأنظمة الذكية من التفاعل المباشر مع العملاء، سواء من خلال المكالمات الصوتية أو الرسائل النصية، بما يسمح بتنفيذ عمليات التحصيل وإدارة جزء من دورة التعامل مع العملاء بصورة آلية وأكثر سرعة.

وأضاف أن أسهل القابضة تدرس أيضًا توظيف هذه التقنيات في أنشطة المبيعات، بحيث يتولى الوكيل الذكي التواصل مع العملاء عبر تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp، واستقبال الطلبات والرد على الاستفسارات، ثم تحويل الطلبات إلى فرق العمل الداخلية لاستكمال إجراءات التنفيذ.
وأشار إلى أن هذه الحلول لا تزال في مرحلة التطوير، حيث تعمل الشركة حاليًا على استكمال عمليات الربط التقني مع منصات التجارة الإلكترونية، تمهيدًا لإطلاقها خلال الفترة المقبلة.

وأكد عبدالوهاب أن الذكاء الاصطناعي يمثل أحد المحاور الرئيسية في استراتيجية الشركة، إلى جانب التمويل الرقمي والشمول المالي، لافتًا إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد توسعًا في استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء وتسريع تقديم الخدمات المالية.

في هذا السياق، ومن ناحية أخرى، هناك العديد من الأخبار المرتبطة بالقطاع والتي يمكنك متابعتها. على سبيل المثال:

• «تيكترونيكس» التابعة لـ«أسهل القابضة» تستهدف مبيعات 60 مليون جنيه بنهاية العام
• «أسهل القابضة» تعيد رسم ملامح التمويل غير المصرفي في مصر بنموذج رقمي متكامل
• «تمام» للتمويل الاستهلاكي تطلق تطبيقها الرسمي خلال النصف الثاني من 2026